متدرب – محلل بيانات (تمهير/تدريب تعاوني)

الغرض من الدور

المسؤوليات الرئيسية

1- تحليل بيانات الأعضاء

• جمع وتنظيم وتحليل بيانات تفاعل الأعضاء من مصادر مختلفة (مثل تحليلات الموقع الإلكتروني، وحملات البريد الإلكتروني، وحضور الفعاليات، وتذاكر الدعم).
• تحديد الاتجاهات والأنماط والرؤى التي تفيد استراتيجيات التواصل مع الأعضاء.
• تطوير وصيانة لوحات المعلومات والتقارير لتتبع وإبلاغ مؤشرات تفاعل الأعضاء الرئيسية.

2- تقسيم الأعضاء والتخصيص

• تطوير قنوات رقمية تثقيفية تشرح الميزات والفوائد الرئيسية لخدمات الشركة.

3- مراقبة الأداء وإعداد التقارير

• تتبع وتحليل أداء فريق تفاعل العملاء ومدخلاتهم.
• الإبلاغ عن نتائج العملاء المتفاعلين.
• تحديد وتنفيذ استراتيجيات لتحسين تفاعل العملاء ورضاهم.

المهارات المطلوبة