نظرة عامة على الوظيفة
المسمى الوظيفي: محلل
الرمز الوظيفي: 680814
الدرجة: I1
المجموعة: منتجات الحكومة
القسم: التقنية
وحدة دعم الإنتاج والخدمات والحلول المُدارة
الغرض من الدور
يهدف هذا الدور إلى دعم تشغيل وتوافر وأداء تطبيقات الإنتاج والحلول المُدارة من خلال مراقبة صحة التطبيقات، واستكشاف المشكلات الفنية وإصلاحها، ودعم عمليات النشر والتغييرات، وتنفيذ أنشطة الصيانة الوقائية لضمان خدمات إنتاج موثوقة وفعالة.
المسؤوليات والأنشطة الرئيسية
دعم التطبيقات والعمليات
- تقديم الدعم الفني اليومي لتطبيقات الإنتاج والحلول المُدارة.
- التحقيق في حوادث التطبيقات والمشكلات التشغيلية ضمن نطاق المسؤوليات المحددة.
- دعم المستخدمين والفرق الفنية في معالجة الاستفسارات والمشكلات المتعلقة بالتطبيقات.
مراقبة التطبيقات وتوافرها
- مراقبة صحة التطبيقات وأدائها وتوافرها باستخدام أدوات المراقبة المعتمدة.
- تحديد السلوك غير الطبيعي وانقطاعات الخدمة ومشكلات الأداء ورفعها عند الحاجة.
- دعم أنشطة المراقبة المستمرة للحفاظ على توافر خدمات الإنتاج.
حل الحوادث والمشكلات
- استكشاف حوادث التطبيقات وإصلاحها ودعم تحديد السبب الجذري.
- جمع وتحليل السجلات والمعلومات الفنية ذات الصلة لدعم حل المشكلات.
- تتبع الحوادث المُسندة وضمان توثيق الحلول والإجراءات التصحيحية بشكل صحيح.
دعم الإصدارات والنشر
- دعم إصدارات التطبيقات وعمليات النشر والتحديثات والتغييرات عبر بيئات الخدمة.
- تنفيذ أنشطة النشر المُسندة وفقًا للإجراءات المعتمدة وخطط الإصدار.
- إجراء فحوصات ما بعد النشر للتحقق من استقرار التطبيق ووظائفه.
أداء التطبيقات وتحسينها
- مراقبة أداء التطبيقات وتحديد المجالات المحتملة للتحسين.
- دعم الأنشطة الفنية التي تهدف إلى تحسين موثوقية التطبيقات وكفاءتها التشغيلية.
- المساعدة في تنفيذ تحسينات الأداء والإصلاحات الفنية المعتمدة.
الصيانة الوقائية والفحوصات الصحية
- إجراء فحوصات صحية منتظمة للتطبيقات وأنشطة الصيانة الوقائية المُسندة.
- دعم التحديثات الفنية والتصحيحات والتحديثات للحفاظ على استقرار التطبيقات.
- تحديد المشكلات الفنية المتكررة والمساهمة في إجراءات التحسين الوقائية.
توثيق دعم الإنتاج
- الحفاظ على توثيق فني دقيق للتطبيقات المدعومة والتكوينات وعمليات النشر والإجراءات التشغيلية.
- توثيق الحوادث والحلول والمشكلات المعروفة والمعرفة الفنية ذات الصلة.
- دعم صيانة الأدلة التشغيلية وتوثيق دعم التطبيقات.
التنسيق الفني والتحسين المستمر
- التنسيق مع فرق التطوير والبنية التحتية وقواعد البيانات وديف أوبس والفرق الفنية الأخرى لحل مشكلات التطبيقات.
- دعم أنشطة الجاهزية التشغيلية والتسليم التشغيلي للحلول الجديدة أو المحسّنة.
- تحديد فرص أتمتة أو تحسين أنشطة دعم التطبيقات والعمليات المتكررة.
السياسات والإجراءات والعمليات
- اتباع جميع السياسات والإجراءات والمعايير التشغيلية ذات الصلة بالقسم لضمان تنفيذ العمل بطريقة محكومة ومتسقة.
- الامتثال لجميع سياسات وإجراءات وضوابط السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
أمن المعلومات
- الامتثال لجميع ممارسات ومعايير أمن المعلومات ذات الصلة لضمان سلامة البيانات وسريتها.
المواصفات الوظيفية
المؤهلات الأكاديمية والمهنية
- درجة البكالوريوس في علوم الحاسب، أو هندسة البرمجيات، أو تقنية المعلومات، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
سنوات وطبيعة الخبرة
- 0-2 سنوات من الخبرة في دعم التطبيقات، أو عمليات التطبيقات، أو دعم الإنتاج، أو هندسة البرمجيات، أو الأدوار الفنية ذات الصلة، بما في ذلك التدريب الداخلي أو التدريب التعاوني ذي الصلة.
المهارات المطلوبة
Application SupportMonitoring ToolsTroubleshootingIncident ManagementLog AnalysisDeployment SupportPerformance OptimizationPreventive MaintenanceDocumentationDevOps
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف علم
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف التصنيع والإنتاج
وظائف في نفس المجال