مهندس دعم تقني
IT Support Engineers
الرياض دوام كامل مبتدئ دبلوم
نبحث عن مهندس دعم تقني للانضمام إلى فريق تقنية المعلومات لدينا ودعم عملياتنا اليومية. سيكون المرشح المثالي حاصلاً على خلفية تقنية أساسية، ومهارات تواصل جيدة، وشغفاً باستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل المشكلات التقنية.
ستكون مسؤولاً عن دعم إدارة الحوادث، والتنسيق مع فرق تقنية المعلومات ذات الصلة، ومتابعة المشكلات التقنية، وضمان تتبع الحوادث وحلها بشكل صحيح.
هذه فرصة رائعة لشخص يتطلع إلى بناء مسيرته المهنية في دعم تقنية المعلومات وإدارة الحوادث ضمن بيئة سريعة الخطى.
المسؤوليات الرئيسية
- تسجيل وتصنيف وترتيب أولويات وتتبع حوادث تقنية المعلومات.
- التنسيق مع فرق دعم تقنية المعلومات والشبكات وعمليات المتاجر وفرق الحل.
- مراقبة تقدم الحوادث ومتابعتها لضمان الحل في الوقت المناسب.
- إبلاغ المستخدمين المتأثرين وأصحاب المصلحة بتحديثات الحوادث.
- تصعيد الحوادث المعرضة لخطر انتهاك اتفاقية مستوى الخدمة إلى مدير الحوادث.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث ووثائق إدارة خدمات تقنية المعلومات.
- دعم أنشطة الإبلاغ عن الحوادث وتحليل الاتجاهات وإدارة المشكلات.
المؤهلات
- دبلوم في تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية.
- يفضل وجود خبرة سابقة في دعم تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- الاستعداد للعمل بنظام الورديات.
- متاح للعمل بدوام كامل.
- مهارات تواصل وحل مشكلات جيدة.
المهارات المطلوبة
IT SupportIncident ManagementTroubleshootingITSMProblem SolvingCommunicationNetworkStore Operations
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف نينجا
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف البنية التحتية لتقنية المعلومات
وظائف في نفس المجال