مدير نجاح العملاء
نظرة عامة
- تلعب دورًا محوريًا في ضمان تحقيق عملائنا للنتائج المرجوة من خلال الاستخدام الفعال لمنتجاتنا وخدماتنا.
- مسؤول عن بناء علاقات قوية مع العملاء، ودفع التبني والاحتفاظ والتوسع، والعمل كمستشار موثوق لفهم ومعالجة احتياجات أعمالهم.
- تؤثر على رضا العملاء وولائهم، مما يساهم بشكل مباشر في نمو الشركة ونجاحها من خلال تعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء وضمان تجربة سلسة للعملاء.
المسؤوليات الرئيسية
- ضمان توفر المتطلبات الأساسية المطلوبة قبل بدء العمل.
- إنتاج أجزاء من مواصفات التصميم الوظيفي والتفصيلي.
- تنفيذ مهام العمل وفقًا للمعايير وأنظمة الجودة المعمول بها.
- تدريب ويدعم المهندسين المعينين لضمان قدرتهم على تلبية متطلبات عملهم.
- مراقبة وتحكم في نطاق العمل المحدد مقابل خطة المشروع.
- التواصل الفعال مع العملاء لتحديد متطلبات المشروع والاتفاق عليها بالكامل.
- التوصية بتحسينات الجودة والكفاءة المحتملة داخل مجموعة الهندسة.
- مشاركة المعرفة الفنية مع فريق المشروع والمشرف والتخصص الخاص به والتخصصات الهندسية الأخرى.
- الإبلاغ عن التقدم والمشاكل الفنية والتغييرات إلى مهندس المشروع الرئيسي أو المهندس الرئيسي.
جهات الاتصال الرئيسية والشبكات
- داخليًا: مهندس المشروع الرئيسي أو الرئيسي وفريق المشروع، GES أو COE أو مواقع المكاتب الخلفية الأخرى (فريق المشروع)، منظمة التميز الهندسي ومجتمعات التخصص.
- خارجيًا: العميل.
مسؤوليات الإشراف
- الإشراف على المهندسين المساعدين المعينين.
النطاق الجغرافي ومتطلبات السفر
- مسؤول عن النطاق الفني للتصاميم والوظائف الخاصة المحددة.
- قد يكون السفر إلى المواقع مطلوبًا بنسبة تصل إلى 70٪ من الوقت.
مقاييس الأداء الرئيسية
- التركيز على العملاء: تجنب تصعيد العملاء المتعلق بجودة تصميمات وتطبيقات الأنظمة.
- الإنتاجية وتسليم المشروع.
- تسليم المشاريع وفقًا لمنهجيات عمليات المشروع، باستخدام الأدوات المتاحة.
المتطلبات التعليمية والخبرة العملية
- درجة البكالوريوس في تخصص هندسي أو تقني ذي صلة (مثل هندسة الحاسوب، علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات والحوسبة، الهندسة الكهربائية وهندسة الحاسوب).
- شهادات ذات صلة في الشبكات والأمن السيبراني (مثل CompTIA Network+ أو Security+، أو Cisco Certified Network Associate (CCNA)، أو Microsoft Certified: Azure Fundamentals).
- خمس إلى سبع سنوات من الخبرة في المشاريع ذات الصلة.
المهارات الفنية والمعرفة المحددة المطلوبة
- أنظمة التحكم والوثائق الفنية.
- معرفة قوية بأنظمة التحكم الموزعة (DCS)، وأنظمة إيقاف الطوارئ (ESD)، وأجهزة التحكم المنطقية القابلة للبرمجة (PLC)، ومنصات التحكم الإشرافي والحصول على البيانات (SCADA).
- القدرة على إعداد مواصفات التصميم الوظيفي (FDS)، ومواصفات التصميم التفصيلي (DDS)، ورسومات هندسة الأنظمة.
- الخبرة الصناعية والتسليم في الموقع.
- خبرة في تقديم خدمات الأمن السيبراني والشبكات والأنظمة في مواقع العملاء.
- الأمن السيبراني والامتثال.
- خبرة في تحليلات مخاطر الأمن السيبراني وتطبيق أساسيات أمن Linux وWindows.
- خبرة في حلول مكافحة الفيروسات والنسخ الاحتياطي والاسترداد وإدارة الشبكات وقوائم التطبيقات البيضاء.
- معرفة معايير وأطر الأمن السيبراني الحالية (مثل NIST وNCA وIEC 62443 وISO 27001).
- الشبكات والأنظمة.
- خبرة في بنيات LAN/WAN، ونموذج Purdue لأنظمة التحكم الصناعية، وتصميم وتحسين بيئات LAN المعقدة.
- خبرة في اختيار وتكوين محولات وجدران حماية Cisco من بائعين بما في ذلك Cisco وJuniper وPalo Alto Networks وFortinet.
- خبرة في تقنيات Microsoft (مثل Active Directory وDNS وWSUS وTerminal Services)، بالإضافة إلى خبرة قوية في المحاكاة الافتراضية.
- القدرة على تثبيت وتكوين محطات عمل المشغل والمهندسين والخوادم ووحدات تحكم المجال وخوادم وعملاء OPC.
- القدرة على أداء تحميل وحدة المعالجة المركزية والشبكة.
المهارات المطلوبة
DCSESDPLCSCADACybersecurityNetworkingCiscoJuniperPalo AltoFortinet
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف Honeywell
جميع الوظائف الجديدة
وظائف الأمن السيبراني
وظائف في نفس المجال
