مهندس عمليات

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وتوحيد وتوثيق عمليات الخدمة من البداية إلى النهاية التي تغطي التشخيص وسير عمل الإصلاح وفحوصات الجودة ووقت الإنجاز (TAT).
• تحليل أوقات دورة الإصلاح والإنتاجية لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل أوقات انتظار العملاء.
• تطوير وتحسين العمليات المتعلقة بـ PDI وإصلاحات الضمان وعمليات الورشة بما يتماشى مع معايير لوسيد الهندسية.
• إنشاء PFMEAs وخطط التحكم وSOPs وتعليمات العمل لعمليات ما بعد البيع باستخدام منهجيات هندسة العمليات في لوسيد.
• توفير تحليل البيانات ورؤى العمليات والمدخلات الهندسية لدعم تخطيط البرنامج وتنفيذه.
• دعم المبادرات متعددة الوظائف بما في ذلك جاهزية الخدمة وإطلاق برامج الخدمة الجديدة وتحسينات الجودة الميدانية.
• المشاركة في المراجعات متعددة الوظائف مع فرق الهندسة والجودة وعمليات قطع الغيار والخدمات اللوجستية وLABRC والدعم الميداني.
• ضمان توافق عمليات ما بعد البيع مع الجداول الزمنية للبرنامج والمعالم وبوابات الجاهزية.
• الشراكة مع مهندسي الجودة الميدانية لتحليل اتجاهات الأعطال وتطوير إجراءات تصحيحية للعمليات.
• دعم تحليل السبب الجذري وأنشطة الاحتواء باستخدام 8D وSix Sigma ومنهجيات حل المشكلات المنظمة.
• ترجمة الحلول الهندسية وتغييرات التصميم إلى سير عمل وإجراءات عملية لمراكز الخدمة.
• تحسين طلبات قطع الغيار وتوافرها وسير عمل قطع الغيار إلى الإصلاح بالتعاون مع فرق عمليات قطع الغيار وسلسلة التوريد.
• تحديد الاختناقات في تلبية قطع الغيار وتصميم تحسينات العمليات لتعزيز كفاءة إصلاح الخدمة.
• دعم التنبؤ وإعادة التزويد وتحسين تدفق قطع غيار الخدمة حسب الحاجة.
• تحليل بيانات التشغيل للخدمة بما في ذلك First Time Through (FTT) وTurnaround Time (TAT) والإصلاحات المتكررة وعلامات الجودة واستخدام قطع الغيار.
• تطوير لوحات المعلومات وتقارير الأداء لدعم تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية واتخاذ القرارات.
• رسم خرائط الفجوات في العمليات داخل DMS وERP وبوابات المعلومات الفنية واقتراح سير عمل محسّن وتكاملات أنظمة.
• تطبيق مبادئ Lean للقضاء على الهدر وتحسين استخدام الفنيين وتحسين تخطيط الورشة وتدفقها.
• إجراء دراسات زمنية في الموقع وتقييمات القدرة وأنشطة تحسين التخطيط في مراكز الخدمة.
• ضمان توافق جميع تحسينات العمليات مع معايير لوسيد العالمية للسلامة والجودة والتميز التشغيلي.

المهارات

• خبرة قوية في هندسة العمليات وLean وSix Sigma وحل المشكلات المنظم.
• مهارات متقدمة في رسم خرائط العمليات وPFMEA وتطوير خطط التحكم.
• قدرة تحليلية قوية مع خبرة في استخدام مؤشرات الأداء الرئيسية والأنظمة التشغيلية (DMS وERP والبوابات الفنية).
• إتقان تحليل البيانات وأدوات إعداد التقارير وExcel.
• عقلية هندسية مع اهتمام كبير بالتفاصيل والتنفيذ المنظم.
• مهارات قوية في التعاون متعدد الوظائف وإدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على ترجمة المفاهيم الهندسية المعقدة إلى عمليات خدمة عملية.
• موجه نحو النتائج وقابل للتكيف ومدفوع بالتحسين المستمر.
• درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الصناعية أو السيارات أو التصنيع.
• 1-3 سنوات من الخبرة في هندسة العمليات أو عمليات خدمة السيارات أو هندسة ما بعد البيع أو بيئات التصنيع.
• خبرة عملية قوية في Lean وSix Sigma و8D ومنهجيات تحسين العمليات.
• خبرة في تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة والعمل عبر فرق الهندسة والجودة والخدمات اللوجستية والخدمة.
• التعرض لعمليات ما بعد البيع للمركبات الكهربائية وبيئات الخدمة.
• خبرة في عمليات قطع غيار الخدمة أو عمليات الضمان أو مراكز إصلاح الهياكل.
• خبرة في قيادة توحيد العمليات عبر عمليات متعددة المواقع.
• معرفة بـ BIW أو أنظمة الجهد العالي أو عمليات إصلاح المركبات الكهربائية.

المهارات المطلوبة