نبحث عن مدير تقنية معلومات متحمس للانضمام إلى فريق تقنية المعلومات للعمليات والتلبية، الذي يحافظ على سير عمل مراكز التلبية المزدحمة لدينا. هذه المرافق هي بيئات إنتاج تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، حيث نتعامل مع مخزوننا الضخم سريع الحركة من المنتجات وننسقه. ستضمن أنت وفريقك سير عمل مركز التلبية بسلاسة، من خلال حل مشكلات الأجهزة والبرامج والخوادم والبنية التحتية المعقدة.
مسؤولياتك: أثناء إشرافك على البنية التحتية لتقنية المعلومات في مركز التلبية، ستشمل واجباتك على سبيل المثال لا الحصر:
- ضمان تنفيذ أعمال الصيانة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتقنية المعلومات بمعايير عالية واتباع جميع سياسات وإرشادات أمازون، وتحديداً تقنية المعلومات والصحة والسلامة. قيادة تنسيق تذاكر المشكلات وإدارة التغيير وفق اتفاقيات مستوى الخدمة الصارمة (SLAs).
- أنت واثق من مهاراتك في إدارة مشاريع تقنية المعلومات: يمكنك تنسيق ومتابعة مشاريع فريقك أثناء دعمهم لتنفيذ المهام التقنية. ستضمن أيضاً أن يتحمل كل فرد في فريقك المسؤولية الحقيقية عن تقنية المعلومات، مما يضمن إعداد تقارير فعالة مع العمل نحو تحقيق رضا العملاء الداخلي بكفاءة.
- ستكون مسؤولاً عن تطوير وإدارة ميزانية تقنية المعلومات، طوال دورة حياتها، وتشجيع ودعم وتسهيل تطوير مهارات تقنية المعلومات لموظفي مركز التلبية.
- ستقود الأشخاص والساعات والورديات: سيشمل ذلك جدولة الموظفين والفريق.
- إلهام التحسين المستمر لجميع عمليات ومبادرات فريق تقنية المعلومات: ستدعم قسم التلبية لدينا في دفع التميز التشغيلي باستمرار.
المؤهلات الأساسية
- درجة البكالوريوس
- معرفة بإدارة أنظمة Linux أو Unix
- خبرة 3+ سنوات في قيادة فرق تقنية المعلومات كمدير عمليات تقنية المعلومات
- خبرة 5+ سنوات في مجال تقنية المعلومات (IT)
المؤهلات المفضلة
ثقافتنا الشاملة تمكّن أفراد أمازون من تقديم أفضل النتائج لعملائنا. إذا كنت من ذوي الإعاقة وتحتاج إلى توفير ترتيبات أو تعديلات في مكان العمل أثناء عملية التقديم والتوظيف، بما في ذلك الدعم للمقابلة أو عملية الانضمام، يرجى زيارة https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations لمزيد من المعلومات. إذا لم تكن الدولة/المنطقة التي تتقدم فيها مدرجة، يرجى الاتصال بشريك التوظيف الخاص بك.
- معرفة بمعماريات الأجهزة
- خبرة في أدوات إدارة الأنظمة وبيئات الخادم/العميل
- خبرة في العمل في بيئة هندسية أو إنشائية أو تصنيعية أو مستودعات