مدير أول للتسويق الرقمي للمجموعة
Cluster Digital Marketing Senior Manager
ملخص الوظيفة
مدير أول للتسويق الرقمي للمجموعة مسؤول عن الإشراف على استراتيجية التسويق الرقمي، وأداء الإعلانات المدفوعة، وتوليد الطلب عبر الإنترنت لفنادق المجموعة الأربعة.
يركز الدور على تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال القنوات الرقمية، بما في ذلك البحث المدفوع، ووسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة، والإعلانات العرضية، والحملات البرمجية، مع دعم نمو الحجوزات المباشرة وتعزيز الحضور الرقمي للفنادق.
بالتعاون الوثيق مع مدير التسويق للمجموعة، وإدارة الإيرادات، وفرق المبيعات، وفريق ماريوت DFM، يضمن الدور تحسين الاستثمارات الرقمية، وأن تكون الحملات موجهة نحو الأداء، وأن تتماشى مبادرات التسويق مع الأهداف التجارية العامة.
المسؤوليات الرئيسية
الاستراتيجية الرقمية والتسويق بالأداء
إدارة الإعلام المدفوع
تحسين الموقع الإلكتروني والتحويل
البيانات والتحليلات وإعداد التقارير
- دعم تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي للمجموعة.
- قيادة مبادرات التسويق بالأداء التي تهدف إلى زيادة الحجوزات المباشرة والوعي بالعلامة التجارية.
- ضمان توافق الحملات الرقمية مع موقع كل فندق، وأهداف الإيرادات، وفترات الطلب الموسمية.
- مراقبة اتجاهات السوق، والابتكارات الرقمية، ونشاط المنافسين.
- بالتعاون مع فريق التسويق الرقمي الإقليمي لماريوت، الإشراف على تخطيط وتنفيذ وتحسين جميع حملات الإعلام الرقمي بما في ذلك:
- البحث المدفوع (SEM)
- تحسين محركات البحث (SEO)
- الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي
- الحملات العرضية البرمجية
- مبادرات إعادة الاستهداف
- ضمان تحقيق الحملات لعائد استثمار قوي وتحقيق أهداف الأداء.
- إدارة ميزانيات الإعلام الرقمي عبر المجموعة لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة والأداء.
- التعاون مع الفرق الإقليمية لتحسين مواقع الفنادق الإلكترونية من حيث حركة المرور والمشاركة والتحويل.
- دعم المبادرات التي تهدف إلى تحسين مسار الحجز المباشر وتجربة المستخدم.
- مراقبة أداء الموقع الإلكتروني، ومبادرات تحسين محركات البحث، وفعالية المحتوى الرقمي.
- تتبع وتحليل أداء الحملات باستخدام أدوات التحليلات الرقمية.
• تقديم تقارير أداء منتظمة تشمل
التعاون مع الفرق التجارية
الاتصالات الرقمية وإدارة منصة Hub360 لماريوت
- عائد الاستثمار للإعلام المدفوع
- أداء الحملات
- حركة المرور على الموقع الإلكتروني والتحويل
- إسناد القنوات الرقمية
- تحويل رؤى البيانات إلى توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين فعالية الحملات.
- العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات لمواءمة الحملات الرقمية مع استراتيجيات التسعير وفترات الطلب.
- دعم فرق المبيعات والأغذية والمشروبات بالحملات الرقمية التي تروّج للعروض والتجارب الرئيسية.
- التنسيق مع الفرق الإقليمية والعلامة التجارية لضمان الامتثال للاستراتيجيات الرقمية العالمية.
- ضمان توافق جميع الاتصالات الرقمية مع معايير العلامة التجارية والتقويمات الحملات.
- امتلاك الإدارة اليومية لمنصة Hub360 لجميع العقارات.
- بناء ونشر رسائل البريد الإلكتروني المباشرة (EDMs)، والنشرات الإخبارية، والحملات الترويجية.
- إنشاء وصيانة شرائح الجمهور بناءً على سلوك الضيوف، والأسواق، وحالة بونفوي، وتفضيلات السفر.
• تطوير رحلات ضيوف آلية، بما في ذلك
- اتصالات ما قبل الوصول
- رسائل أثناء الإقامة
- متابعة ما بعد الإقامة
- حملات إعادة المشاركة
- حملات أعياد الميلاد والذكرى السنوية
- إدارة جدولة الحملات وضمان الجودة قبل النشر.
• تحليل مؤشرات الأداء الرئيسية للحملات بما في ذلك
إعداد التقارير والتحليلات
- معدل الفتح
- معدل النقر
- التحويل
- إسناد الإيرادات
- نمو قاعدة البيانات
- ضمان جودة قاعدة بيانات CRM والامتثال للوائح الخصوصية.
- العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات لتعظيم الحجوزات المباشرة من خلال الحملات المستهدفة.
- التنسيق مع فرق الولاء والفرق الرقمية لماريوت بشأن حملات أعضاء بونفوي.
- دعم اختبار A/B لتحسين أداء الحملات باستمرار.
• إنتاج لوحات معلومات تغطي
المؤهلات والخبرة
الكفاءات الرئيسية
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لزملائنا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
بدمج الأناقة الخالدة مع روح طليعية، تلتزم فنادق ومنتجعات سانت ريجيس بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقًا ومنتجعًا فاخرًا في أفضل العناوين حول العالم. منذ ظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بروح لا تقبل المساومة...
- حركة المرور على الموقع الإلكتروني والتحويلات
- أداء CRM
- نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني
- أداء الإعلام المدفوع
- اتجاهات الحجوزات
- نمو الجمهور
- تقديم توصيات لتحسين اكتساب الضيوف والمشاركة والإيرادات المباشرة.
- درجة البكالوريوس في التسويق أو التسويق الرقمي أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- 7-8 سنوات من الخبرة في التسويق الرقمي أو التسويق بالأداء.
- خبرة في إدارة حملات الإعلام المدفوع بما في ذلك إعلانات جوجل، والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي، والمنصات البرمجية.
- يفضل خبرة في الضيافة أو السفر أو العلامات التجارية الفاخرة.
- مهارات تحليلية قوية مع خبرة في استخدام أدوات التحليلات الرقمية.
- خبرة قوية في التسويق بالأداء واستراتيجية الإعلام الرقمي
- عقلية تحليلية مع اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات
- إدارة الميزانية وتحسين عائد الاستثمار
- تفكير استراتيجي مع قدرات تنفيذ قوية
- تعاون قوي مع الفرق التجارية وفرق الإيرادات
- نمو الإيرادات المباشرة من الموقع الإلكتروني (Marriott.com ومواقع الفنادق)
- عائد الاستثمار للإعلام المدفوع وكفاءة الحملات
- حركة المرور على الموقع الإلكتروني ومعدل التحويل
- أداء الحملات الرقمية والمشاركة
- تحسين تكلفة الاكتساب (CPA)
- حصة الصوت عبر القنوات الرقمية