ملخص الوظيفة
يتولى هذا المنصب مسؤولية البحث عن فرص البيع والتعامل معها بشكل استباقي. ويضمن تحويل الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة بشكل سليم. ويساعد في قيادة جميع الأنشطة اليومية المتعلقة بالمبيعات مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف المبيعات. ويحقق أهداف المبيعات الشخصية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
بناء علاقات ناجحة تولد فرص البيع
إدارة أنشطة البيع
استخدام معرفة اتجاهات السوق ومعلومات العملاء المستهدفين لتعظيم الإيرادات
تقديم خدمة عملاء استثنائية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. ونعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في ويستن، نحن ملتزمون بتمكين الضيوف من استعادة السيطرة وتعزيز رفاهيتهم عندما يحتاجون إليها أكثر أثناء السفر، وضمان أن يكونوا أفضل نسخة من أنفسهم. لتحقيق مهمة العلامة التجارية المتمثلة في أن تصبح العلامة التجارية الرائدة في مجال الصحة والعافية في قطاع الضيافة، نحتاج إلى زملاء شغوفين وملتزمين لإضفاء الحيوية على البرامج الفريدة للعلامة التجارية. نريد من زملائنا أن يتبنوا ممارسات الرفاهية الخاصة بهم داخل المنشأة وخارجها. أنت المرشح المثالي لويستن إذا كنت شغوفًا؛ ونشطًا وتفخر بالحفاظ على رفاهيتك؛ ومتفائلًا؛ ومغامرًا. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في مجال المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- يعمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج المنشأة لضمان تنسيق جهود البيع وتكاملها وعدم تكرارها.
- يبني ويعزز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة مكالمات البيع والترفيه ورحلات FAM والمعارض التجارية وغيرها.
- يطور العلاقات داخل المجتمع لتقوية وتوسيع قاعدة العملاء لفرص البيع.
- يدير ويطور العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.
- يوفر تحويلاً دقيقاً وكاملاً وفعالاً لإدارة الفعاليات.
- يشارك في مكالمات البيع مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات.
- ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إعداد العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).
- يحدد الأعمال الجديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية ولموقع العمل.
- يفهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب وما إلى ذلك، ويعرف كيفية البيع في مواجهتها.
- يغلق أفضل الفرص للموقع بناءً على ظروف السوق واحتياجات الموقع.
- يكتسب فهمًا للعميل المستهدف الأساسي للموقع وتوقعات الخدمة؛ ويخدم العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حل أعمال أفضل.
- يدعم استراتيجية الخدمة والعلاقات الخاصة بالشركة، ويدفع ولاء العملاء من خلال تقديم التميز في الخدمة خلال كل تجربة للعميل.
- يخدم عملاءنا من أجل زيادة حصة الحساب.
- ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء الخاصة بالشركة.
- يقدم خدمة عملاء ممتازة بما يتوافق مع أساسيات الخدمة اليومية للشركة.
- يشكل مثالاً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.
- يتفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.