مدير خدمة
Service Manager
سيارة في مهمة لتغيير طريقة شراء الناس لسياراتهم في السعودية والشرق الأوسط. نحن نقدم للمشترين تجربة شراء سيارات رقمية متكاملة حيث يمكنهم شراء سيارتهم القادمة من راحة منازلهم. تحت الغطاء، نبني أنظمة لإدارة مصادر السيارات، والفحص، والتصوير، والتسويق، وإعادة التأهيل، والتمويل، والتأمين، والشحن، وغيرها الكثير. هدفنا هو تحويل شراء السيارات إلى تجربة من البهجة والراحة وراحة البال.
نحن نبحث عن محترفين طموحين وتنافسيين وموجهين نحو النمو لمساعدتنا في مواصلة تسخير التكنولوجيا لإسعاد عملائنا وتحقيق أهدافنا الطموحة في قطاع السيارات.
من المتوقع أن يعمل جميع موظفي سيارة وفقًا للقيم الأساسية لسيارة: التسامح، الشفافية، الاحترام، النزاهة، والإيجابية.
مدير الخدمة مسؤول عن الإدارة الشاملة لجميع جوانب الخدمة والصيانة. ويشمل ذلك ضمان رضا العملاء، ومراقبة الجودة، وتحسين الأداء، والكفاءة التشغيلية مع الحفاظ على نتائج تشغيلية ومالية قوية. يتضمن الدور أيضًا إدارة إنتاجية الموظفين، وتدريب الموظفين، وتقديم الدعم المستمر حسب الحاجة. يجب أن يتمتع المرشح الناجح بمهارات تواصل قوية عند التعامل مع العملاء والموردين والإدارات الأخرى داخل المؤسسة.
المهام الوظيفية التفصيلية
- إدارة العمليات اليومية لقسم الخدمة.
- إدارة جميع جوانب رضا العملاء وجودة الخدمة.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لكل إصلاح يتم إجراؤه بواسطة قسم الخدمة.
- تقديم القيادة والدعم لأعضاء الفريق لتحقيق أهداف الشركة.
- مراقبة إنتاجية الفريق وتحديد فرص تحسين الأداء.
- التنسيق مع العملاء والموردين والإدارات الداخلية الأخرى.
- تقديم التدريب والتوجيه والدعم المستمر لأعضاء الفريق.
- أداء واجبات أخرى حسب تكليف.
- الحفاظ على تواصل كتابي وشفوي ممتاز.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في هندسة السيارات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مدير خدمة، ويفضل أن يكون ذلك في وكالة سيارات.
- خبرة في العمل مع سيارات متعددة العلامات التجارية وإدارة الفرق.
- خبرة في العمل مع مصلحي هياكل السيارات.
- اهتمام قوي بالتفاصيل لضمان خدمة عالية الجودة ودقة.
- القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.
- مهارات قيادية وتواصل وحل مشكلات قوية.