رئيس تجزئة العملاء وإدارة قيمة العملاء - استراتيجية وتحليلات التجزئة
CVM / Segmentation Head - Segmentation Strategy & Analytics
عن كود نينجا
كود نينجا هي شركة استشارات تقنية وذكاء اصطناعي تقدم فرق هندسة وتحليلات مدمجة ومقدمة للعملاء في المملكة العربية السعودية وباكستان ومصر وأمريكا اللاتينية. نتعاون مع المؤسسات لبناء فرق عالية الأداء تحقق تأثيرًا تجاريًا ملموسًا.
عن الدور
نحن نوظف رئيسًا أول لتجزئة العملاء وإدارة قيمة العملاء لقيادة استراتيجية وتحليلات تجزئة العملاء لـ [اسم العميل]. يتولى هذا الدور تصميم أطر التجزئة، وترجمة رؤى العملاء إلى عروض مستهدفة، وتحقيق تحسينات قابلة للقياس عبر قرارات الاستحواذ والمشاركة والاحتفاظ والتسعير.
المسؤوليات الرئيسية
المتطلبات الأساسية
المزايا الإضافية المرغوبة
لماذا تنضم إلينا
إخلاء مسؤولية
يهدف هذا الوصف الوظيفي إلى نقل المعلومات الأساسية حول الدور وليس قائمة شاملة بالمسؤوليات أو المهارات أو المؤهلات.
- تصميم وامتلاك أطر تجزئة العملاء الشاملة بما يتوافق مع أهداف العمل
- قيادة مبادرات تحليلات العملاء - التنميط السلوكي، التجزئة القائمة على القيمة، تحليل دورة الحياة
- ترجمة رؤى التجزئة إلى عروض عملاء مستهدفة وقابلة للتنفيذ
- الشراكة مع فرق التسويق والمنتجات والتسعير لتحسين استراتيجيات الاستحواذ والمشاركة والاحتفاظ والتسعير
- امتلاك تحليل البيانات المتقدم وإعداد تقارير BI/التقارير الذكية لتتبع أداء الشرائح وفعالية إدارة قيمة العملاء
- تقديم استراتيجية التجزئة والرؤى إلى أصحاب المصلحة التنفيذيين، والتأثير على القرارات التجارية
- التحسين المستمر لنماذج التجزئة بناءً على بيانات الأداء وتحولات السوق
- 8-11 سنوات من الخبرة ذات الصلة في تجزئة العملاء أو إدارة قيمة العملاء أو تحليلات العملاء
- سجل حافل في إنشاء استراتيجية/أطر التجزئة من الصفر
- خبرة عملية قوية في تحليلات العملاء، تحليل البيانات المتقدم، والتنميط السلوكي
- مهارات قوية في BI/التقارير (متطلبات الأدوات المحددة ستؤكد مع مدير التوظيف - Power BI/Tableau/SQL وغيرها)
- تأثير مثبت على الاستحواذ والمشاركة والاحتفاظ و/أو التسعير من خلال القرارات المبنية على التجزئة
- إدارة قوية لأصحاب المصلحة والقدرة على ترجمة التحليلات إلى مقترحات تجارية
- خبرة في وظيفة إدارة قيمة العملاء في [الصناعة - الاتصالات/البنوك/التجزئة، للتأكيد]
- الإلمام بالنمذجة التنبؤية/نمذجة الميل
- خبرة في قيادة فريق التجزئة/التحليلات
- فرصة لتشكيل استراتيجية التجزئة على مستوى تنفيذي عالي الظهور
- العمل مع فريق متعدد الوظائف ومقدم على مشاكل تجارية عالية التأثير
- تعويض تنافسي متوافق مع معايير السوق