مستشار خدمة توصيل الموارد البشرية في ServiceNow
ServiceNow HRSD Consultant
تبحث تاوانتك عن مستشار خدمة توصيل الموارد البشرية في ServiceNow لقيادة التنفيذ الوظيفي لخدمة توصيل الموارد البشرية في ServiceNow لعملائنا — ترجمة عمليات الموارد البشرية إلى متطلبات ServiceNow، وإدارة ورش عمل أصحاب المصلحة، وتقديم تجارب خدمة موارد بشرية آمنة وجاهزة للاعتماد في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية ودول الخليج.
المسؤوليات الرئيسية
✓ خبرة 5+ سنوات في الموارد البشرية / تقديم خدمات الموارد البشرية / إدارة خدمات المؤسسات، بما في ذلك 3+ سنوات من الخبرة العملية في تنفيذ ServiceNow.
✓ خبرة مثبتة في تقديم ServiceNow HRSD (إدارة الحالات والمعرفة ومركز الموظفين وأحداث دورة الحياة أو تكاملات الموارد البشرية).
✓ مهارات قوية في تسهيل ورش العمل — القدرة على تحويل احتياجات العمل إلى متطلبات واضحة وقابلة للاختبار.
✓ خبرة في دعم اختبار قبول المستخدم وحل العيوب وتحقيق الاستقرار بعد الإطلاق.
✓ درجة البكالوريوس في الموارد البشرية أو إدارة الأعمال أو نظم المعلومات أو مجال ذي صلة.
إجادة اللغة العربية تحدثًا وكتابة — إلزامية لورش العمل المباشرة مع أصحاب المصلحة.
المؤهلات المفضلة
- إدارة ورش عمل اكتشاف مع أصحاب المصلحة في الموارد البشرية والأعمال لالتقاط عمليات الموارد البشرية الحالية والمستقبلية.
- تحديد أنواع حالات الموارد البشرية والخدمات وسير عمل التنفيذ والموافقات واتفاقيات مستوى الخدمة ومتطلبات إعداد التقارير.
- تكوين أو توجيه تكوين ServiceNow HRSD — إدارة الحالات ومركز الموظفين والمعرفة ورحلات الموظفين.
- تصميم عمليات أحداث دورة الحياة: التوظيف والنقل والترقية والإجازة وإنهاء الخدمة.
- إعداد مستندات التصميم الوظيفي وقصص المستخدمين ودعم تعيين البيانات والتكاملات واختبار قبول المستخدم.
- تقديم التدريب ونقل المعرفة للمستخدمين النهائيين ووكلاء الموارد البشرية والمسؤولين.
- خبرة في البيئات المصرفية أو الحكومية أو بيئات الخدمات المشتركة الكبيرة.
- خبرة في التكامل مع SAP SuccessFactors أو Oracle HCM أو Workday أو منصات HRIS مماثلة.
- شهادة ServiceNow CSA / CIS-HRSD أو SHRM / CIPD / HRCI / ITIL.
- الإلمام بنماذج الخدمات المشتركة للموارد البشرية أو تحويل الحالات أو حوكمة المعرفة.