مدير تدريب
Training Manager
ملخص الوظيفة
يساعد في تعزيز قيم الشركة وفلسفتها ويضمن أن تكون جميع أنشطة التدريب والتطوير مرتبطة استراتيجياً برسالة المنظمة ورؤيتها. يعمل مع فريق القيادة في المنشأة لتحديد ومعالجة احتياجات تطوير الموظفين والتنظيم. يتحمل المسؤولية عن ضمان وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك المعرفة بالمنتج، وفلسفة الشركة، وخدمة العملاء، والمهارات القيادية. يجري تقييمات الاحتياجات، ويصمم ويطور برامج التدريب، ويسهل تقديم برامج التدريب المخصصة وبرامج الشركة. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
إدارة برامج تدريب الموظفين
تقييم فعالية برامج التدريب
تطوير خطط وميزانيات برامج التدريب
إدارة ميزانيات التدريب
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
يجمع فندق سانت ريجيس للفنادق والمنتجعات بين الأناقة الخالدة وروح الريادة، وهو ملتزم بتقديم تجارب فاخرة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. منذ ظهور فندق سانت ريجيس في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة بمستوى لا هوادة فيه من الخدمة المخصصة والاستباقية لجميع ضيوفها، والتي يقدمها بلا عيوب فريق من المضيفين الكرماء الذين يجمعون بين الرقي الكلاسيكي والحس الحديث، بالإضافة إلى خدمة البوتريه المميزة لدينا. ندعوك لاستكشاف الوظائف في سانت ريجيس. بانضمامك إلى سانت ريجيس، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية التابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ مدرب معتمد.
- درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا تتطلب خبرة عمل.
- يروج لجميع برامج التدريب ويطلع الموظفين عليها.
- يظهر القيادة في ضيافة النزلاء، ويجسد خدمة العملاء الممتازة، ويخلق جواً إيجابياً للعلاقات مع النزلاء.
- يساعد الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة.
- يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات النزلاء.
- يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين الجيد لرضا النزلاء وقدرتهم على إظهار مهارات رضا النزلاء.
- يجتمع مع كادر التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
- يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.
- يراقب التسجيل والحضور في فصول التدريب.
- يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
- يشارك مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة.
- يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
- يقيس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العملية.
- يضمن دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.
- يضمن أن جميع أنشطة التدريب والتطوير (الخاصة بالإدارات والتدريب العام للمنشأة) مرتبطة استراتيجياً برسالة المنظمة ورؤيتها.
- يحدد فجوات الأداء ويعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
- يجري أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو يعيد التدريب حسب الاقتضاء.
- يواكب برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
- يضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
- يطور تدريباً محدداً لتحسين أداء الخدمة.
- يعزز قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
- يدمج رضا النزلاء كعنصر في اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
- يشارك في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
- يدير الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المالية للموارد البشرية والمنشأة.
- يدير النفقات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق الأهداف المدرجة في الميزانية أو تجاوزها.
- يستخدم بطاقة P إذا كان ذلك مناسباً للتحكم في نفقات القسم ومراقبتها.