أخصائي جودة
Quality Specialist
الهدف الوظيفي: يشمل أخصائي الجودة مراجعات الوفيات والمراضة، والمراجعات المركزة للممارسة والتوثيق، وجمع البيانات، وملكية والإشراف على مشاريع تحسين الأداء في جميع أنحاء منشأة فقيه للرعاية الصحية.
المسؤوليات والواجبات الرئيسية
المراجعات السريرية: إجراء مراجعات تفصيلية للملفات للوفيات وللإشارات المرتبطة بالمراضة وفقًا لسياسات مراجعة الوفيات والمراضة. إعداد جدول الأعمال ومحاضر اجتماعات لجنة مراجعة الوفيات والمراضى في منشأة فقيه للرعاية الصحية، والمسؤول عن عرض وتقديم الحالات أثناء اجتماعات اللجنة.
التوثيق والامتثال: إجراء مراجعة نوعية للتوثيق في السجل الطبي الإلكتروني، وضمان ممارسات التوثيق السليمة في جميع أنحاء منشأة فقيه للرعاية الصحية بما يتوافق مع سياسة التوثيق السريري.
التدقيق وإعداد التقارير: إنشاء وتحليل تقارير التدقيق الشهرية، وتحديد التناقضات ومجالات التحسين بما يخدم المعايير الداخلية لمنشأة فقيه للرعاية الصحية والمتطلبات التنظيمية الخارجية. إبلاغ النتائج إلى إدارة مخاطر الجودة (QRM)، والمدير الطبي الرئيسي (CMO)، وغيرهم من القيادات العليا واقتراح تحسينات قابلة للتنفيذ.
المشاركة في اللجان: العمل كعضو نشط في اللجان المختارة.
إدارة البيانات: جزء أساسي من عملية التحقق من مؤشرات الأداء الرئيسية الجديدة والمسؤول عن جمع مؤشرات الأداء الرئيسية التي يتم جمعها يدويًا من المستخدمين النهائيين المعينين.
الإشراف على الخصوصية والأمن: المراقبة المستمرة لخصوصية وسرية مستندات ومعلومات المرضى في جميع أنحاء منشأة فقيه للرعاية الصحية.
الامتثال للاعتماد والحكومي: عضو أساسي في الفريق الذي يحافظ على امتثال منشأة فقيه للرعاية الصحية للمعايير التنظيمية والحكومية ومعايير الاعتماد.
تحسين الأداء: المشاركة بنشاط في المشاريع التي تهدف إلى التحسين المستمر للجودة والسلامة في جميع أنحاء منشأة فقيه للرعاية الصحية المعنية.
التدريب والتطوير: المساهمة في المبادرات التعليمية حول عمليات التدقيق ومعايير الجودة والامتثال التنظيمي. ويشمل ذلك إجراء ورش عمل حول دقة التوثيق وسلامة المرضى والاستخدام الفعال لملاحظات المرضى لدفع تحسينات الخدمة. تسهيل التطوير المهني المستمر لإبقاء الموظفين على اطلاع بأحدث الممارسات في إدارة جودة الرعاية الصحية وتقنيات التدقيق.
جميع موظفي فقيه للرعاية مسؤولون عن التحسين المستمر، بما في ذلك: أداء جميع الواجبات والمهام بطريقة تدعم قيم الرعاية المتمحورة حول الشخص في فقيه. العمل كمدافع رئيسي عن سلامة المرضى. المساهمة بنشاط في مبادرات التحسين المستمر، ضمن نطاق الدور. الالتزام ببروتوكولات السلامة والسعي الاستباقي لمعالجة أي مخاوف تتعلق بالسلامة الوظيفية. الحفاظ على السرية التامة لجميع المعلومات الحساسة التي يتم الوصول إليها أو مواجهتها أثناء العمل. الامتثال لسياسات ومعايير الأمن السيبراني لحماية أنظمة فقيه والمشاركة في مبادرات التوعية والتدريب لمنع التهديدات السيبرانية. الالتزام والتمسك بمدونة قواعد السلوك والسياسات والمعايير الأخلاقية لفقيه للرعاية. إكمال التعليم الإلزامي وفقًا للمتطلبات، قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء الصلاحية.
المهارات والقدرات: التوجه نحو الجودة: الالتزام بتعزيز جودة الخدمة والمعايير التنظيمية. إدارة الإجهاد: إدارة المواقف عالية الضغط بفعالية، والحفاظ على التركيز ورباطة الجأش. المسؤولية: تحمل مسؤولية الواجبات والأهداف التنظيمية؛ والاستباقية في حل المشكلات. العمل الجماعي: التعاون بفعالية لتحقيق الأهداف المشتركة. القدرة على التكيف: الاستجابة للبيئات المتغيرة وإدارة التحولات بفعالية. التميز في خدمة العملاء: ضمان تقديم خدمة فائقة لتعزيز رضا المرضى. المعرفة المهنية: فهم عميق لمسؤوليات الوظيفة والتأثير التنظيمي الأوسع. إتقان وممارسة المهارات التالية: أساليب وعمليات التحسين. تجميع البيانات والتحقق منها وتحليلها. تحديد المخاطر وإدارتها.
الخبرة: خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال الرعاية الصحية، مع 3 سنوات على الأقل في قسم إدارة مخاطر الجودة في منشأة رعاية صحية كبيرة.
التعليم: درجة البكالوريوس في مجال الرعاية الصحية مع شهادة CPHQ. يفضل درجة الماجستير أو الدراسات العليا في إدارة الجودة أو مجال ذي صلة.
اللغة: إجادة ممتازة للغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا.
التراخيص / الشهادات: لا يوجد