مساعد مدير التدريب
AsstMgr-Training
ملخص الوظيفة
يساعد في تحديد ومعالجة احتياجات تطوير الموظفين والتنظيم. يساعد المنصب في ضمان وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك المعرفة بالمنتج، وفلسفة الشركة، وخدمة العملاء، والمهارات القيادية. يساعد في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة والخاصة بالشركة. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين
المساعدة في تقييم فعالية برامج التدريب
المساعدة في تطوير خطط وميزانيات برامج التدريب
المساعدة في إدارة ميزانيات التدريب
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لزملائنا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في كورت يارد، نحن شغوفون بخدمة احتياجات المسافرين بشكل أفضل في كل مكان. هذا ما ألهمنا لإنشاء أول فندق مصمم خصيصًا للمسافرين من رجال الأعمال، ولهذا السبب فإن تجربة كورت يارد اليوم تمكّن ضيوفنا، مهما كان الغرض من رحلتهم. نحن نبحث عن أشخاص طموحين شغوفين بتقديم تجربة ضيافة تتجاوز التوقعات، ويستمتعون بكونهم جزءًا من فريق صغير ولكنه طموح، ويحبون تعلم كيفية التحسين دائمًا – كل ذلك أثناء الاستمتاع.
بأنضمامك إلى كورت يارد، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في الموارد البشرية أو مجال مهني ذي صلة؛ مدرب معتمد.
- درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا تتطلب خبرة عمل.
- يروج ويطلع الموظفين على جميع برامج التدريب.
- يظهر القيادة في ضيافة النزلاء، ويجسد خدمة العملاء الممتازة، ويخلق جوًا إيجابيًا للعلاقات مع النزلاء.
- يساعد الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة.
- يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات النزلاء.
- يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين الجيد لرضا النزلاء وقدرتهم على إظهار مهارات رضا النزلاء.
- يجتمع مع كادر التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
- يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.
- يراقب التسجيل والحضور في فصول التدريب.
- يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
- يشارك مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
- يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
- يقيس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العملية.
- يضمن دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.
- يحدد فجوات الأداء ويعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
- يساعد في إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
- يواكب برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
- يساعد في وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
- يطور تدريبًا محددًا لتحسين أداء الخدمة.
- يدفع قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
- يدمج رضا النزلاء كعنصر من اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
- يساعد في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
- يساعد في إدارة الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المالية للموارد البشرية والممتلكات.
- يساعد في إدارة النفقات الخاضعة للسيطرة في القسم لتحقيق أو تجاوز الأهداف المدرجة في الميزانية.
- يستخدم بطاقة P إذا كان ذلك مناسبًا للتحكم في نفقات القسم ومراقبتها.