مدير حسابات رئيسي
Key Account Manager
من نحن؟❓
نحن فودكس! نظام إدارة مطاعم رائد ومزود لتقنيات الدفع. تأسست عام 2014 ويقع مقرها الرئيسي في الرياض ولديها مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات ومصر والأردن والكويت. نخدم حالياً العملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. لقد عالجت منتجاتنا المبتكرة أكثر من 6 مليارات (نعم، مليار بحرف ب) طلب حتى الآن! مما يجعل فودكس واحدة من أسرع شركات SaaS تطوراً في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. كما حققت فودكس ثلاث جولات تمويل، كان آخرها جمع 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركات SaaS في المنطقة، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل.
الوظيفة باختصار💡
بصفتك مدير حسابات رئيسي في فودكس، ستكون في طليعة أعمالنا، ومسؤولاً عن إدارة ورعاية العلاقات مع عملائنا الرئيسيين والمؤسسات. ستلعب دوراً محورياً في دفع نمو الإيرادات، وضمان رضا العملاء، وتوسيع حضورنا في السوق. يتطلب هذا المنصب عقلية استراتيجية، ومهارات تواصل قوية، وشغفاً لتقديم خدمة استثنائية.
ماذا ستفعل؟❓
ما الذي نبحث عنه؟❓
من سيتفوق؟❓
ماذا نقدم لك؟❗
نعتقد أنك ستحب العمل في فودكس!
- بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين والمؤسسات، وفهم احتياجاتهم وأهدافهم التجارية.
- تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع للمنتجات أو الخدمات الإضافية لعملاء فودكس الحاليين بشكل استباقي.
- اكتساب فهم شامل لاحتياجات العملاء المعينين وأهدافهم التجارية وعملياتهم لضمان نجاحهم في تبني ونشر فودكس.
- دفع نمو الإيرادات من خلال إدارة الحسابات الفعالة والتفاوض وتجديد العقود.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء الرئيسيين، والدفاع عن احتياجاتهم داخل المؤسسة وضمان رضاهم.
- البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وديناميكيات السوق وأنشطة المنافسين لتحديد الفرص وتخفيف المخاطر.
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال زيادة المشاركة وتلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم وتقديم خدمة استثنائية.
- جمع ملاحظات العملاء ورؤاهم لتوجيه تطوير المنتجات وتحسين الخدمات وتحسين العمليات.
- مراقبة مقاييس الحسابات الرئيسية وتحليل بيانات الأداء وإعداد تقارير منتظمة لتتبع التقدم وتحديد مجالات التحسين.
- العمل عن كثب مع الفرق متعددة الوظائف بما في ذلك المبيعات والتأهيل والتسويق وتطوير المنتجات لمواءمة الاستراتيجيات وتقديم قيمة استثنائية للعملاء.
- تقديم التوجيه والدعم للعملاء بشأن استخدام المنتج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وأفضل الممارسات لتعظيم عائد الاستثمار.
- كن صوتاً للعملاء داخلياً وساعد القيادة العليا على فهم مخاوف المنتج وأوجه القصور والميزات المفقودة المهمة للعملاء.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة (يفضل ماجستير إدارة الأعمال).
- خبرة لا تقل عن 6+ سنوات مثبتة في إدارة الحسابات الرئيسية في صناعات الأغذية والمشروبات أو SaaS أو ERP أو التقنية.
- نجاح مثبت في دفع نمو الإيرادات وإدارة حسابات المؤسسات الكبيرة.
- مهارات تواصل وتفاوض وعرض قوية.
- مفكر استراتيجي قادر على تحليل البيانات وتحديد الاتجاهات وتطوير رؤى قابلة للتنفيذ.
- عقلية تركز على العملاء مع شغف لتقديم خدمة استثنائية.
- القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى وديناميكية وإدارة أولويات متعددة بفعالية.
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية.
- خبرة في عمليات المطاعم ميزة إضافية.
- خبرة سابقة في عمليات المطاعم.
- لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع الابتكار والمرونة في المكاتب.
- نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، بما في ذلك المكافآت وإمكانية الحصول على أسهم.
- نعطي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريباً منتظماً وبدل تعلم سنوي لمواجهة التحديات الجديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة فائقة النمو.
- انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة.
- نقدم الاستقلالية والإرشاد والأهداف الصعبة التي تخلق فرصاً لا تصدق لك وللشركة.