مساعد مدير الترفيه
Asst Manager Recreation
ملخص الوظيفة
يساعد في إدارة جوانب مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة والتنظيف اليومي وتشغيل وحدات الكبائن. يوفر ويقدم نموذجًا لسلوك الخدمة للضيوف والموظفين. يساعد في السعي المستمر لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يعمل مع الموظفين المباشرين لتنفيذ استراتيجيات الإدارة.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
المساعدة في عمليات الترفيه
تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية
إجراء أنشطة الموارد البشرية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الاحتفاء بالخلفيات الفريدة لزملائنا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز في جميع أنحاء العالم، يخلق سيدات وسادة فندق ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معهم. نحن نجذب أفضل المتخصصين في الضيافة في العالم الذين يصنعون ذكريات مدى الحياة، ونعتقد أن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومدروسين ورحماء.
كل يوم، نضع معيارًا للخدمة الفاخرة النادرة والخاصة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لفندق ريتز كارلتون بلطف واهتمام كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس فندق ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من السابق. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تدفع النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون سمعة كقائد عالمي في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد موظفينا وعقيدتنا وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.
بإنضمامك إلى فندق ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.
- دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ سنة واحدة من الخبرة في عمليات الترفيه/النوادي الصحية أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التربية الصحية أو التربية البدنية أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ لا تتطلب خبرة عمل.
- يشرف ويدير الموظفين. يدعم العمليات اليومية. يفهم وظائف الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غيابهم.
- يراقب الجودة والمعايير ويلبي توقعات العملاء يوميًا.
- يُظهر معرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة.
- يجدول الأحداث والبرامج والأنشطة، وكذلك عمل الآخرين.
- يقدم المساعدة الشخصية والرعاية الطبية والدعم العاطفي أو رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل زملاء العمل أو العملاء أو المرضى.
- يطور أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات وتنظيم وإنجاز العمل.
- يدعم إدارة الموردين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص.
- يساعد في إدارة الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم على الرمال وإشعال النيران وفعاليات بناء الفريق.
- يطلب ويدير الإمدادات اللازمة. يضمن حصول العمال على الإمدادات والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازم لأداء وظائفهم.
- يساعد في إدارة برنامج الأطفال (على سبيل المثال، تنسيق الأنشطة، شراء المعدات والإمدادات وما إلى ذلك).
- يساعد في إدارة مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة والتنظيف اليومي وتشغيل وحدات الكبائن.
- يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.
- يقدم خدمات تتجاوز التوقعات لرضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- يحسن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، وتقديم التوجيه والملاحظات والتدريب الفردي عند الحاجة.
- يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويوجههم أو يرشدهم أو يساعدهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
- يشارك في عملية نظام تقييم الأداء، ويقدم الملاحظات عند الحاجة.
- ينسق الأنشطة التدريبية للموظفين في القسم.
- يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
- يوضح التوقعات وأهداف الأداء للمرؤوسين؛ كما أن المرؤوسين منفتحون لطرح الأسئلة و/أو المخاوف.