المسمى الوظيفي: مصمم تجارب الضيوف والفعاليات
الوصف الوظيفي
تطوير تقويم مستمر للأنشطة اليومية والأسبوعية للضيوف.
إنشاء تجارب مناسبة للأزواج والعائلات والأطفال والمجموعات والمسافرين بغرض الترفيه.
تطوير تجارب صباحية وبعد الظهر وعند الغروب ومسائية.
إنشاء أنشطة موسمية حول عطلات نهاية الأسبوع والأعياد ورمضان وعيد الفطر والأحداث الرئيسية في العلا.
تحديث تقويم الأنشطة باستمرار لتجنب تكرار التجارب.
تحديد الفرص لاستخدام مرافق ومساحات المنتجع الحالية بطرق إبداعية.
- إنشاء تجارب يومية للضيوف
قد تشمل الأمثلة
جلسات اليوغا والعافية عند شروق الشمس.
تجارب عند الغروب.
أمسيات مشاهدة النجوم والفلك.
سينما في الهواء الطلق.
أنشطة عائلية وأنشطة للأطفال.
ورش عمل ثقافية.
فنون وحرف محلية.
سرد القصص التراثية.
تجارب التصوير الفوتوغرافي.
مشي في الصحراء وتجارب إرشادية.
ركوب الدراجات والأنشطة الخارجية.
جلسات العافية واليقظة الذهنية.
موسيقى حية وأمسيات صوتية.
تجارب منبثقة.
شواء وتجارب اجتماعية في الهواء الطلق.
احتفالات موسمية.
تجارب رومانسية خاصة.
برامج ترفيهية عائلية.
تطوير مفاهيم جديدة يمكن أن تصبح تجارب مميزة لشدن بدلاً من مجرد تنظيم فعاليات قائمة.
- إنشاء فعاليات مميزة
يجب أن يكون المرشح قادراً على الإجابة على السؤال التالي
«ما الذي يمكننا إنشاؤه في شدن لا يمكن للضيوف تجربته بنفس الطريقة في أي مكان آخر؟»
تشمل المسؤوليات
إنشاء مفاهيم فعاليات جديدة من الصفر.
تطوير موضوعات الفعاليات وقصصها ورحلات الضيوف.
تصميم تجارب حول ثقافة العلا وطبيعتها وتراثها.
إنشاء مفاهيم للغروب والعافية والعائلة والترفيه والثقافة ونمط الحياة.
تطوير مفاهيم يمكن أن تولد إيرادات إضافية.
اختبار الأفكار الجديدة على نطاق صغير قبل تطويرها إلى فعاليات مميزة أكبر.
بناء تقويم سنوي للتجارب والتفعيلات المميزة.
البحث المستمر في اتجاهات الضيافة والسياحة والترفيه والتجارب.
مقارنة المنتجعات والوجهات الرائدة دولياً.
تحديد أنشطة ومفاهيم ترفيهية وتجارب ضيوف جديدة.
مراقبة ما هو رائج على وسائل التواصل الاجتماعي وفي ضيافة الوجهات.
تقديم أفكار جديدة للإدارة بانتظام بدلاً من انتظار التعليمات.
تطوير خط أنابيب من التجارب والمفاهيم المستقبلية.
التوقع هو أن يكون لديك دائماً الفكرة التالية.
بناء شبكة من الشركاء المحليين الذين يمكنهم المساهمة في تجارب ضيوف فريدة، بما في ذلك:
الفنانون المحليون.
الموسيقيون وفناني الأداء.
الخبراء الثقافيون.
منظمو الرحلات.
مقدمو الأنشطة الخارجية.
مدربو العافية.
المصورون.
الحرفيون.
المنتجون المحليون.
شركات إدارة الوجهات.
شركات الترفيه.
مقدمو التجارب.
يجب أن يبحث الدور باستمرار عن شركاء وتجارب جديدة متاحة في العلا.
يجب تقييم كل تجربة ليس فقط من منظور تجربة الضيوف ولكن أيضاً من الناحية التجارية.
- ابتكار التجارب
- الشراكات المحلية
- التسويق التجاري
سوف يقوم المرشح بما يلي
تطوير تجارب مدفوعة ومجانية.
إنشاء باقات وحزم تجارب.
تحديد فرص البيع الإضافي.
العمل مع المبيعات والإيرادات والأغذية والمشروبات والتسويق لتسويق التجارب تجارياً.
تطوير التسعير وهياكل التكلفة الأساسية.
مراقبة المشاركة والإيرادات والربحية.
تحديد التجارب التي يمكن أن تولد إنفاقاً إضافياً من الضيوف المقيمين والسكان المحليين.
استكشاف فرص لجذب الزوار غير المقيمين إلى تجارب مختارة.
- التعاون بين الأقسام
العمل عن كثب مع
علاقات الضيوف.
الكونسيرج.
الأغذية والمشروبات.
السبا والعافية.
الترفيه.
المبيعات.
الإيرادات.
التسويق.
قسم الغرف.
الأمن.
الهندسة.
الهدف هو إنشاء تقويم واحد متكامل لتجارب الضيوف بدلاً من أنشطة منفصلة لكل قسم.
على سبيل المثال
الغروب ← النشاط ← الترفيه ← الأغذية والمشروبات ← تجربة مسائية
يجب أن يكون المرشح قادراً على ربط أقسام الفندق المختلفة في رحلة ضيف واحدة مقنعة.
الترويج للأنشطة مباشرة للضيوف من خلال علاقات الضيوف والكونسيرج وقنوات اتصال الفندق.
مراقبة المشاركة وملاحظات الضيوف.
تحديد التجارب التي تولد أقوى مشاركة.
تعديل أو إيقاف الأنشطة التي لا تحقق الأداء المطلوب.
إنشاء تجارب بناءً على تفضيلات الضيوف الفعلية والطلب.
تشجيع المحتوى الذي ينشئه الضيوف والظهور على وسائل التواصل الاجتماعي.
بينما ينصب التركيز الرئيسي على الإنشاء والتطوير، يجب أن يكون المرشح أيضاً قادراً على تحمل مسؤولية التنفيذ.
- مشاركة الضيوف وملاحظاتهم
- تنفيذ الفعاليات
يشمل ذلك
تخطيط الفعاليات.
الجداول الزمنية.
تنسيق الموردين.
متطلبات التوظيف.
إعداد الميزانية الأساسية.
تقييمات المخاطر.
التنسيق في الموقع.
تدفق الضيوف.
متطلبات السلامة.
تقييم ما بعد الفعالية.
يجب أن يكون الدور قادراً على الانتقال بسلاسة من
الفكرة ← المفهوم ← الخطة ← الإطلاق ← التنفيذ ← الملاحظات ← التحسين
المؤهلات
ما الذي نبحث عنه
نحن نبحث عن شخص لديه سجل حافل في إنشاء التجارب، وليس مجرد تنسيق الفعاليات.
يجب أن يُظهر المرشح المثالي ما يلي
خبرة مثبتة في إنشاء وتطوير تجارب الضيوف أو الأنشطة أو الفعاليات أو مفاهيم الترفيه.
خبرة في بيئة منتجع/فندق فاخر/راقٍ أو وجهة أو ضيافة أو ترفيه أو سياحة أو تجارب.
تفكير إبداعي قوي والقدرة على تطوير الأفكار من الصفر.
خبرة في إنشاء برامج أنشطة يومية للضيوف، وليس فقط الفعاليات الكبيرة.
خبرة في تطوير التجارب المميزة والفعاليات الخاصة.
فهم قوي لسلوك الضيوف وتصميم التجارب.
وعي تجاري وفهم لكيفية توليد التجارب للإيرادات.
مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنفيذ.
خبرة في العمل مع الموردين الخارجيين ومقدمي التجارب.
مهارات اتصال وعرض قوية.
إتقان ممتاز للغة الإنجليزية؛ والعربية ميزة.
المعرفة أو الخبرة في العلا أو المملكة العربية السعودية أو السياحة أو تجارب الوجهات مرغوبة للغاية.
المرونة للعمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية والمناسبات الخاصة.
معلومات إضافية
نحن نبحث عن شخص
يبتكر، بدلاً من أن ينتظر.
يجرب، بدلاً من أن يكرر.
يفكر في ت...
