موظف الباب - رافلز البحر الأحمر

وصف الوظيفة

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم تحية دافئة وصادقة لجميع الضيوف عند الوصول والمغادرة، باستخدام الأسماء والألقاب المناسبة كلما أمكن.
• فتح وإغلاق أبواب المركبات والمنتجع بأناقة واحترافية، لضمان تجربة وصول منتبهة ومصقولة.
• التنسيق بسلاسة مع فريق الحقائب وموظفي صف السيارات ومكتب الاستقبال لإدارة أمتعة الضيوف واحتياجات النقل بكفاءة.
• مساعدة فريق صف السيارات في ركن واسترجاع مركبات الضيوف بطريقة مسؤولة وفي الوقت المناسب.
• الحفاظ على أعلى معايير النظافة والعرض في مدخل الفندق والمناطق العامة، لضمان تجربة وصول خالية من العيوب.
• التمسك بفلسفة العلامة التجارية «الفخامة العاطفية»، لضمان أن يكون كل تفاعل مخصصًا وصادقًا ولا يُنسى.
• العمل كراوٍ، ومشاركة المعرفة حول مفهوم المنتجع القائم على الطبيعة والجمال الطبيعي الفريد لوجهة البحر الأحمر.
• توقع تفضيلات الضيوف من خلال ملاحظة احتياجاتهم وتقديم مساعدة استباقية دون أن تكون متطفلة.
• ضمان سلامة وأمن منطقة المدخل، ومراقبة تدفق حركة المرور والإبلاغ عن أي أنشطة أو مخاطر غير عادية.
• الالتزام بجميع معايير النظافة والسلامة والخدمة الخاصة بفنادق رافلز وأكور في جميع الأوقات.

المؤهلات

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة إضافية.
• خبرة لا تقل عن سنتين في دور مماثل داخل فندق أو منتجع فاخر من فئة الخمس نجوم.
• يجب أن يمتلك رخصة قيادة سارية وخبرة في التعامل مع المركبات الفاخرة.
• مهارات تواصل ممتازة مع مظهر واحترافية تتماشى مع معايير الفخامة.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية واللغات الأخرى تعتبر ميزة كبيرة.
• قدرة بدنية قوية، مع القدرة على الوقوف لفترات طويلة ورفع أو تحريك أشياء تزيد عن 75 رطلاً حسب الحاجة.
• شخصية «كن لطيفًا» و«كن سعيدًا»، تظهر التعاطف والذكاء العاطفي وشغفًا حقيقيًا لخدمة الضيوف.
• الخبرة في بيئة ما قبل افتتاح المنتجع مرغوبة للغاية.
• فهم توقعات الضيوف فائقي الفخامة ومواءمة العلامة التجارية.
• خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
• الخبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح إلزامية.
• نهج استباقي وتوقعي مع إحساس قوي بالملكية والمساءلة.
• مظهر شخصي لا تشوبه شائبة يتماشى مع معايير الفخامة.

المهارات المطلوبة