موظف السبا
Spa Attendant
نظرة عامة على الوظيفة
يضمن موظف السبا بيئة نظيفة ومريحة ومرحبة في السبا من خلال إدارة النظافة، وإعادة تزويد المستلزمات، ومساعدة الضيوف في ارتداء العباءات وتوجيههم، والتعامل مع الاستفسارات والحجوزات الأساسية، ودعم المعالجين وموظفي الاستقبال؛ وتشمل الواجبات الرئيسية الحفاظ على غرف تبديل الملابس، والغسيل، وتوجيه الضيوف، مما يتطلب خدمة عملاء ممتازة، وتعدد المهام، وقدرة على التحمل لبيئة سريعة الخطى.
الواجبات والمسؤوليات
خدمة الضيوف: استقبال الضيوف، وتقديم المرطبات، وتقديم جولات في السبا، والإجابة على الأسئلة، والمساعدة في تغيير الملابس وارتداء العباءات.
النظافة والصيانة: الحفاظ على جميع مناطق السبا (غرف تبديل الملابس، وصالات الاسترخاء، وغرف العلاج) نظيفة تمامًا، بما في ذلك الأرضيات والمرايا والأثاث؛ وإدارة الغسيل.
دعم العمليات: إعادة تزويد المناشف والمياه والمستلزمات ومنتجات البيع بالتجزئة؛ والتنسيق مع فريق السبا لضمان سير العمليات اليومية بسلاسة.
المهام الإدارية: التعامل مع استفسارات الهاتف الأساسية، وإدارة الحجوزات أو إعادة الجدولة البسيطة، ومعالجة المدفوعات.
المخزون: المساعدة في مراقبة المخزون من البياضات والمواد الاستهلاكية ومنتجات البيع بالتجزئة.
المؤهلات
المؤهلات المطلوبة
خدمة العملاء: مهارات تواصل قوية، ومهارات شخصية، ومهارات تعدد مهام.
التحمل البدني: القدرة على الوقوف لفترات طويلة، ورفع أحمال معتدلة، والعمل في بيئة سريعة الخطى.
المعرفة: الفهم الأساسي لعلاجات وإجراءات السبا مفيد.
الخبرة: خبرة سابقة في فنادق 5 نجوم أو في مجال السبا مطلوبة.
السلوك: إيجابي، ودود، وروح الفريق.
فهم أساسي لمواد التنظيف وإجراءات السلامة
قدرة تحمل بدنية قوية وموثوقية
القدرة على التواصل بفعالية واتباع التعليمات
معلومات إضافية
المهارات
الاهتمام العالي بالتفاصيل
روح الفريق مع إدارة ممتازة للوقت
التصرف بسرية وهدوء وكفاءة أثناء العمل في مناطق الضيوف
القدرة على تحديد الأولويات والاستجابة لاحتياجات التنظيف أو التوصيل العاجلة
المتطلبات البدنية وبيئة العمل
تحمل الحركات البدنية المختلفة في مناطق العمل
القدرة على التحرك بأمان على أرض غير مستوية أو في مساحات ضيقة