موظف البغي - رافلز البحر الأحمر
Buggy Host - Raffles The Red Sea
الوصف الوظيفي
- المهام والمسؤوليات الرئيسية
خدمة الضيوف والنقل: توفير نقل سلس للضيوف بين الفلل وأماكن تناول الطعام ومرافق المنتجع، وضمان رحلة مريحة وسلسة.
التفاعل الشخصي: توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة شخصية بديهية، والعمل كراوٍ للمنتجع من خلال مشاركة المعلومات حول الوجهة والمرافق والثقافة المحلية.
السلامة والامتثال: تشغيل البغيات الكهربائية بطريقة آمنة ومسؤولة، والالتزام الصارم بحدود السرعة في المنتجع وبروتوكولات سلامة المشاة ولوائح القيادة في المملكة العربية السعودية.
صيانة المركبات: إجراء فحوصات يومية قبل الوردية للبغيات (مستويات البطارية، ضغط الإطارات، النظافة) وضمان بقاء المركبات في حالة ممتازة في جميع الأوقات.
التعامل مع الأمتعة: مساعدة الضيوف في تحميل وتفريغ الأمتعة أو الأغراض الشخصية بأقصى درجات العناية والاحترافية.
التنسيق التشغيلي: الحفاظ على تواصل مستمر مع فرق الاستقبال والكونسيرج لضمان توصيل الضيوف في الوقت المحدد.
الاستدامة: الالتزام بفلسفة الاستدامة في المنتجع من خلال إدارة شحن المركبات بكفاءة والإبلاغ عن أي مشاكل ميكانيكية قد تؤثر على استهلاك الطاقة.
معايير العلامة التجارية: الالتزام بمعايير المظهر والسلوك في رافلز، وضمان أن يكون كل تفاعل مع الضيف شخصيًا وصادقًا.
المؤهلات
- الصفات الشخصية والخبرة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ درجة في الضيافة تعتبر ميزة.
الخبرة: خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في دور يتعامل مع الضيوف في فندق أو منتجع فاخر.
الترخيص: يجب أن يمتلك رخصة قيادة سعودية سارية المفعول.
التواصل: مهارات تواصل ممتازة مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية أو لغات أخرى مرغوبة للغاية لمساعدة العملاء العالميين.
الموقف: عقلية إبداعية مع شغف بعلاقات الضيوف واهتمام بالتفاصيل.
اللياقة البدنية: القدرة على العمل في الهواء الطلق في مختلف الظروف الجوية ومساعدة في حمل الأمتعة الثقيلة عند الحاجة.
معلومات إضافية
فهم توقعات الضيوف في الفخامة الفائقة ومواءمة العلامة التجارية.
خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح إلزامية.
نهج استباقي وتوقعي مع إحساس قوي بالملكية والمساءلة.
مظهر شخصي لا تشوبه شائبة وعرض يتوافق مع معايير الفخامة.