مدير العمليات - رافلز البحر الأحمر
Director Of Operations - Raffles The Red Sea
وصف الوظيفة
يبحث فندق رافلز البحر الأحمر عن مدير عمليات ذو خبرة ورؤية لقيادة جميع الجوانب التشغيلية لمنتجعنا الفاخر في أملج، المملكة العربية السعودية. في هذا الدور المحوري، ستشرف على التنفيذ السلس للعمليات اليومية مع قيادة المبادرات الاستراتيجية التي تعزز تجارب الضيوف والتميز التشغيلي. سيجمع المرشح المثالي بين قدرات قيادية استثنائية، ومهارات اتخاذ قرار حاسمة، والالتزام بالحفاظ على أعلى معايير الضيافة.
تطوير وتنفيذ استراتيجيات وسياسات تشغيلية شاملة تتماشى مع الأهداف التنظيمية ومعايير الضيافة الفاخرة
الإشراف على جميع الأقسام التشغيلية، بما في ذلك مكتب الاستقبال، وتدبير الغرف، والأغذية والمشروبات، والصيانة، والأمن، وضمان التنسيق والكفاءة
إدارة الميزانيات التشغيلية، ومراقبة الأداء المالي، وتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لتحسين الربحية وتخصيص الموارد
قيادة وتوجيه وتطوير أعضاء فريق العمليات، وتعزيز ثقافة التميز والمساءلة والتحسين المستمر
ضمان الامتثال لجميع اللوائح المحلية وبروتوكولات السلامة والمعايير الدولية للضيافة الخاصة بالعمليات في المملكة العربية السعودية
الحفاظ على مستويات رضا الضيوف وتعزيزها من خلال تنفيذ برامج ضمان الجودة ومعالجة التحديات التشغيلية بشكل استباقي
إدارة علاقات الموردين، والتفاوض على العقود، والإشراف على المشتريات لضمان فعالية التكلفة دون المساس بالجودة
إجراء عمليات تفتيش منتظمة للممتلكات وتنفيذ إجراءات تصحيحية للحفاظ على معايير المرافق والمناطق المخصصة للضيوف
التعاون مع القيادة العليا لدفع تحسين الإيرادات والكفاءة التشغيلية ومبادرات النمو الاستراتيجي
إعداد وتقديم تقارير تشغيلية مفصلة ومقاييس الأداء والتوصيات إلى الإدارة التنفيذية
المؤهلات
خبرة لا تقل عن 10 سنوات في إدارة العمليات التقدمية في بيئات الضيافة الفاخرة
سجل حافل في إدارة عمليات المنتجعات أو الفنادق واسعة النطاق بميزانيات تصل إلى ملايين الدولارات
خبرة مثبتة في إدارة P&L والتحليل المالي وتحسين الميزانية
مهارات قيادية قوية وإدارة فرق مع القدرة على إلهام وتطوير فرق عالية الأداء
معرفة شاملة بعمليات الضيافة ومعايير خدمة الضيوف وأفضل الممارسات الصناعية
خبرة مع أنظمة إدارة الممتلكات ومنصات تكنولوجيا الضيافة
مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة مع اهتمام قوي بالتفاصيل
مهارات تواصل وشخصية استثنائية مع القدرة على العمل بفعالية عبر جميع المستويات التنظيمية
المعرفة بممارسات الأعمال واللوائح والاعتبارات الثقافية السعودية مرغوبة للغاية
خبرة في إدارة المشاريع وقدرة مثبتة على تنفيذ التحسينات التشغيلية وتحسين العمليات
الكفاءة في تحليل البيانات وتفسير مقاييس الأداء
المرونة والقدرة على التكيف للعمل في بيئة ضيافة فاخرة ديناميكية وسريعة الخطى
معلومات إضافية
فهم توقعات الضيوف فائقي الفخامة ومواءمة العلامة التجارية.
خبرة في تنسيق المشاريع والجدولة والتحكم في المستندات خلال مراحل ما قبل الافتتاح.
خبرة في مرحلة ما قبل الافتتاح أمر إلزامي.
نهج استباقي وتوقعي مع إحساس قوي بالملكية والمساءلة.
مظهر شخصي لا تشوبه شائبة وتقديم يتماشى مع معايير الفخامة.