موظف الخدمات التجارية

الغرض الوظيفي

المسؤوليات الوظيفية

• الإشراف على أنشطة الخدمات التجارية اليومية وتنسيقها داخل منطقة العمليات التجارية في الصالة.
• إدارة العلاقات مع مقدمي الخدمات التجارية والموردين والشركاء العاملين داخل الصالة.
• مراقبة وضمان امتثال مشغلي الخدمات التجارية للالتزامات التعاقدية ومعايير الخدمة ولوائح المطار.
• تحديد الفرص لإدخال خدمات تجارية جديدة وتعزيز الخدمات الحالية لتحسين تجربة المسافرين وزيادة الإيرادات غير الجوية.
• إجراء عمليات تفتيش وتدقيق منتظمة لمناطق الخدمات التجارية لضمان الحفاظ على معايير الجودة والسلامة والعلامة التجارية.
• معالجة القضايا التشغيلية والتصعيدات والشكاوى المتعلقة بالخدمات التجارية في الوقت المناسب وبشكل احترافي.
• إعداد تقارير الأداء وتحليل الإيرادات ولوحات معلومات جودة الخدمة لمراجعة الإدارة.
• دعم التفاوض وإدارة عقود واتفاقيات الخدمات التجارية.
• التعاون مع فرق الأغذية والمشروبات وتجارة التجزئة والسوق الحرة وتخصيص المساحات لضمان عمليات تجارية متكاملة وسلسة عبر الصالة.
• التواصل مع الإدارات الأخرى (العمليات والأمن والمرافق) لدعم سير عمل مناطق الخدمات التجارية بسلاسة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للاتفاقيات والتصاريح ووثائق الخدمات التجارية.

المتطلبات التعليمية

متطلبات الشهادات

الخبرة

اللغات

المهارات التقنية

• حزمة مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، باوربوينت).
• إعداد التقارير وتحليل البيانات.
• إدارة العقود والوثائق.
• أنظمة العمليات التجارية.

المهارات المطلوبة