مشرف تدبير الغرف

قيادة فريق من السفراء وضمان أن قسمك يحافظ على معايير ثابتة من النظافة والجودة والكفاءة لتحقيق معايير فندق سوفيتيل.

مهارات تواصل قوية، تنظيم عالٍ، تحفيز وتمكين الفريق لإلهامهم لتقديم مستوى فاخر من الخدمة.

العمل مع المدير ومساعدي المدير لضمان سير القسم بكفاءة وفعالية من حيث التكلفة، وتحقيق معايير النظافة ورعاية الضيوف وفقاً لسياسات وإجراءات الفندق.

التوزيع اليومي للغرف، وتكليف فريق موظفي الغرف بالغرف والمهام بما يتوافق مع الطلب التجاري ومعايير الفندق وضمان أفضل استخدام للموارد والكفاءة.

إجراء إحاطات يومية للفريق، بما في ذلك حركة الفندق وملاحظات الضيوف، وضمان نقل جميع المعلومات ذات الصلة إلى الموظفين. تنظيف جميع المناطق الخلفية باستثناء المطبخ والمخازن.

ضمان حضور السفراء للبرامج التدريبية والاجتماعات لتحسين المهارات والمعرفة باستمرار.

إجراء فحوصات يومية لغرف النوم والمناطق العامة المخصصة ومناطق الموظفين للحفاظ على المعايير.

ضمان التخزين الآمن والإصدار والاستخدام الفعال لمواد ومعدات التنظيف وفقاً لتعليمات الشركات المصنعة ودليل الإجراءات.

طلب البياضات حسب احتياجات العمل والميزانية، وضمان الاستخدام الفعال من حيث التكلفة في العمليات.

المطابقة اليومية للبياضات والزي الرسمي وإعداد التقارير الشهرية.

المساعدة في الجرد الدوري للمعدات ووسائل الراحة والبياضات.

تسجيل مشكلات الصيانة التي أبلغ عنها الضيوف والسفراء في نظام إدارة الفنادق (PMS)، وفحص الغرف للتأكد من استيفاء المعايير قبل إعادتها إلى جرد الفندق.

ضمان التعامل الصحيح مع غسيل الضيوف والممتلكات المفقودة.

التواصل مع مكتب الاستقبال والصيانة بشأن الغرف «الجاهزة» لضمان تلبية متطلبات الضيوف.

ضمان توفر وسائل الراحة الصحيحة في غرف كبار الشخصيات (VIP) كما طلب مكتب الاستقبال و/أو فريق إدارة الفندق.

التوقيع على جداول أوقات عمل الموظفين في نهاية كل وردية، وضمان الدقة ومراقبة الإنتاجية.

فهم الاستخدام الصحيح وتخزين عوامل التنظيف وفقاً للوائح الصحة والسلامة وتعليمات الشركة المصنعة.

خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في تدبير الغرف، ويفضل في بيئة فندقية أو ضيافة فاخرة.

خبرة إشرافية لا تقل عن 1-2 سنوات في دور تدبير الغرف.

معرفة قوية بعمليات تدبير الغرف وإجراءات التنظيف ومعايير النظافة.

قدرة مثبتة على قيادة والإشراف والتدريب وتحفيز فريق تدبير الغرف.

مهارات تنظيمية وإدارة وقت ممتازة مع اهتمام قوي بالتفاصيل.

معرفة جيدة بمعايير الفنادق وخدمة الضيوف وإجراءات مراقبة الجودة.

القدرة على إدارة فحوصات الغرف والتعيينات والإمدادات وجداول تدبير الغرف اليومية.

مهارات تواصل وشخصية قوية.

القدرة على التعامل مع طلبات الضيوف وحل الشكاوى بشكل احترافي وفعال.

معرفة إجراءات الصحة والسلامة والنظافة والتعامل مع المواد الكيميائية.

الإلمام بأنظمة تدبير الغرف وأنظمة إدارة الفنادق (PMS) ميزة إضافية.

إجادة جيدة للغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة إضافية.

معلومات إضافية

في 1-2 جملة، قدم الفريق أو الفندق أو مكان العمل ليعكس الثقافة.

ملاحظة: قد يتم التعديل وفقاً للمتطلبات المحلية أو القانونية المحددة، مثل تصريح العمل.

نحن شركة شاملة وهدفنا جذب وتوظيف وتطوير مواهب متنوعة.