مدير الحجوزات (سعودي الجنسية)

سيضمن المرشح الناجح التشغيل الفعال لوظيفة الحجوزات مع تقديم خدمة عملاء استثنائية ودعم الأهداف التجارية العامة للفندق.

إدارة العمليات اليومية لقسم الحجوزات.

قيادة والإشراف على وتدريب وتطوير أعضاء فريق الحجوزات.

مراقبة مخزون الغرف ومستويات الإشغال واتجاهات الحجز لتعظيم فرص الإيرادات.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات لزيادة الإشغال وإيرادات الغرف.

إعداد توقعات الإشغال وتقارير الإيرادات وتحليلات الأداء للإدارة.

إدارة تخصيصات الغرف وهياكل الأسعار والحصص والتوافر عبر جميع قنوات التوزيع.

تنسيق حجوزات المجموعات وطلبات الإقامة الخاصة.

تحديد وإدارة مخاطر الحجز الزائد وتنفيذ الحلول المناسبة.

العمل عن كثب مع مكتب الاستقبال والمبيعات والإيرادات والأغذية والمشروبات والإدارات التشغيلية الأخرى.

ضمان معالجة جميع استفسارات الحجوزات بشكل احترافي ووفقًا لمعايير الخدمة المعتمدة.

الحفاظ على سجلات وتقارير دقيقة تتعلق بأداء الحجوزات ووكالات السفر والحسابات المؤسسية.

إجراء مراجعات منتظمة لأنماط الحجز وظروف السوق لتحديد فرص الإيرادات.

المشاركة في عمليات إعداد الميزانية وأنشطة التخطيط الإداري.

ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومتطلبات الصحة والسلامة ومعايير الخدمة.

ما نبحث عنه...

درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في الحجوزات في مجال الضيافة.

إتقان أنظمة إدارة الإيرادات وأنظمة إدارة الممتلكات (PMS).

مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير البيانات المعقدة واتخاذ قرارات استراتيجية.

إتقان متقدم لمجموعة Microsoft Office، خاصة Excel وPowerPoint.

خبرة في استراتيجيات التسعير وإدارة العائد وتقنيات التنبؤ.

خبرة في العمل مع وكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) وأنظمة التوزيع العالمية (GDS).

مهارات ممتازة في التواصل والتعامل مع الآخرين، والقدرة على التعاون بفعالية عبر الأقسام.

قدرات مثبتة في القيادة وإدارة الفريق.

فهم عميق لاتجاهات صناعة الضيافة وديناميكيات السوق المحلية.

تعتبر الخبرة السابقة في العمل في سوق مكة المكرمة ميزة.

القدرة على الازدهار في بيئة سريعة الخطى والتكيف مع ظروف السوق المتغيرة.

إتقان اللغة الإنجليزية مطلوب؛ إتقان اللغة العربية أو لغات إضافية يعتبر ميزة.