خبير أول لضمان الجودة
Quality Assurance Senior Expert
الغرض الوظيفي
يتولى صاحب الدور مسؤولية قيادة تنفيذ وتعزيز ممارسات ضمان الجودة بشكل مستمر عبر الشركة المتخصصة لضمان حوكمة العمليات الفعالة، والالتزام بالسياسات الداخلية، والتوافق مع المتطلبات التنظيمية ومتطلبات الجودة. ويقدم الدور الخبرة في تقييمات الجودة، وتصميم العمليات التجارية، وفعالية الرقابة، والتحسين المستمر، مع التعاون مع أصحاب المصلحة المعنيين لتحديد الفجوات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، وتقوية الأداء العام للجودة. ويجب على صاحب الدور أداء واجباته وفقاً للسياسات والإجراءات المحددة للشركة المتخصصة.
المسؤوليات الوظيفية الرئيسية
- قيادة تنفيذ وتعزيز إطار ضمان الجودة للشركة المتخصصة بشكل مستمر عبر وظائف الأعمال وخطوط الخدمة، مما يضمن التوافق مع السياسات والمعايير والمتطلبات التنظيمية المعتمدة.
- تطوير والحفاظ على معايير الجودة ومعايير التقييم لتقييم فعالية العمليات والالتزام بالمعايير وأفضل الممارسات المعمول بها.
- قيادة أنشطة تصميم ومراجعة العمليات التجارية مع أصحاب المصلحة المعنيين لتعزيز حوكمة العمليات الشاملة وضمان التوافق مع المهام الوظيفية المعتمدة.
- إجراء وقيادة تقييمات ضمان الجودة عبر إدارة المخاطر، والامتثال التنظيمي، والأمن السيبراني، وغيرها من العمليات التجارية ذات الصلة لتحديد الفجوات وفرص التحسين.
- التعاون مع إدارة الحوكمة والمخاطر والامتثال (GRC) وأصحاب المصلحة المعنيين لتحديد نقاط الضعف في الرقابة، وتقييم تأثيرها، والتوصية بإجراءات المعالجة المناسبة وتخفيف المخاطر بما يتماشى مع أطر ومعايير مجموعة stc.
- مراجعة وتعزيز سياسات وإجراءات وضوابط ومنهجيات اختبار ضمان الجودة ذات الصلة لتحسين فعالية الحوكمة والتوافق التنظيمي.
- قيادة أنشطة تحسين العمليات وإعادة هندستها عبر الوظائف لتحديد الاختناقات، وتبسيط سير العمل، وتعزيز الكفاءة التشغيلية.
- قيادة مبادرات التحسين المستمر التي تهدف إلى تحسين أداء العمليات وجودة الخدمة ورضا العملاء عبر الشركة المتخصصة.
- مراقبة وتحليل مؤشرات أداء ضمان الجودة ونتائج التقييم، وتحديد الاتجاهات والفجوات المتكررة والمجالات التي تتطلب إجراءات تصحيحية.
- متابعة نتائج ضمان الجودة وإجراءات التحسين مع أصحاب المصلحة المعنيين لضمان الحل الفعال وفي الوقت المناسب للفجوات المحددة.
- إعداد تقارير أداء الجودة وتقديم رؤى وتوصيات للإدارة حول فعالية العمليات وتحسينات الرقابة وفرص تعزيز الجودة.
المؤهلات
درجة البكالوريوس
سنوات الخبرة: 6 سنوات
المجال التعليمي الأكثر تفضيلاً: إدارة الأعمال، إدارة الجودة، الهندسة الصناعية، إدارة العمليات، أو مجال ذي صلة.
مهارات اللغة التجارية: إتقان اللغة الإنجليزية بمستوى طلاقة.