مشرف الاستقبال (سعوديون فقط)
Front Office Supervisor (Saudi Only)
مكة المكرمة دوام كامل 1+ سنوات دبلوم
المسؤوليات
- الإشراف على جميع عمليات مكتب الاستقبال وتنسيقها، بما في ذلك الاستقبال والكونسيرج وخدمات الضيوف
- الإشراف على موظفي مكتب الاستقبال وتدريبهم وتوجيههم للحفاظ على معايير خدمة عالية الجودة
- إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة واستفسارات الضيوف بكفاءة واحترافية
- التعامل مع شكاوى الضيوف وحل المشكلات بسرعة وفعالية
- ضمان إنجاز جميع المهام الإدارية لمكتب الاستقبال بدقة وفي الوقت المناسب
- التعاون مع الإدارات الأخرى لتقديم تجارب سلسة للضيوف
- مراقبة والحفاظ على مخزون ولوازم مكتب الاستقبال
- تنفيذ ودعم سياسات وإجراءات الفندق
- المساعدة في إنشاء جداول العمل وإدارة أداء الموظفين
- البقاء على اطلاع دائم بالأحداث والمناطق الجذابة المحلية لتزويد الضيوف بالمعلومات ذات الصلة
المؤهلات
- محفز واستباقي
- شخص اجتماعي وروح الفريق
- موقف إيجابي وحسن الكلام
- منظم وموجه نحو النتائج
- منفتح الذهن
- يظهر المبادرة
- الالتزام بالقيم المهنية
- التفكير خارج الصندوق
- إجادة اللغتين الإنجليزية والعربية (كتابة وتحدثًا)
- القدرة على التعامل مع العديد من المهام في بيئة مكثفة ومتغيرة باستمرار مع الحفاظ على الهدوء
- المرونة فيما يتعلق بساعات العمل
- دبلوم في الضيافة يعتبر ميزة إضافية
- معرفة بنظام إدارة الممتلكات وويندوز
- خبرة سابقة في خدمة العملاء تعتبر ميزة إضافية
- القدرة المثبتة على التعامل مع النقد بشكل فعال ودقيق
الخبرة
- خبرة إشرافية لا تقل عن سنة واحدة في فندق فاخر
معلومات إضافية
فريقك وبيئة العمل
في 1-2 جملة، قدم الفريق أو الفندق أو مكان العمل بطريقة تعكس الثقافة.
ملاحظة: يمكن إجراء التعديلات وفقًا للمتطلبات المحلية أو القانونية المحددة، مثل تصريح العمل.
التزامنا بالتنوع والشمولية
نحن شركة شاملة وهدفنا هو جذب وتوظيف وتطوير المواهب المتنوعة.
المهارات المطلوبة
Property Management SystemWindowsCustomer ServiceCash HandlingSupervisionTrainingConflict ResolutionCommunicationTeam LeadershipScheduling
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف مجموعة فنادق أكور
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في مكة المكرمة
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الفنادق والضيافة
وظائف في نفس المجال