مساعد مدير التدريب (للسعوديين فقط)
Assistant Training Manager ( Saudi National Only )
ملخص الوظيفة
يساعد في تحديد ومعالجة احتياجات تطوير الموظفين والتنظيم. يساعد المنصب في ضمان وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك معرفة المنتج، وفلسفة الشركة، ومهارات خدمة العملاء والقيادة. يساعد في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة وبرامج الشركات. يقيس فعالية التدريب لضمان عائد الاستثمار.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين
المساعدة في تقييم فعالية برامج التدريب
المساعدة في تطوير خطط وميزانيات برامج التدريب
المساعدة في إدارة ميزانيات التدريب
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
حيث تتشابك الكلاسيكيات الخالدة مع التفاصيل الحديثة. حيث يلتقي العمل بالمتعة. حيث حتى عندما يكون المسافرون عالميين، يمكنهم تجربة المحلية. كعضو في الفريق، ستصبح جزءاً من مجتمع فور بوينتس باي شيراتون الموحد حيث الجميع مرحب بهم، وندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نحن نوفر بالضبط ما يحتاجه الضيوف بطريقة غير معقدة. إذا كنت تبحث عن فرص لوضع الضيوف في راحة في بيئة ودية وصادقة وسهلة الوصول، انضم إلى فريقنا. بانضمامك إلى فور بوينتس، فأنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في الموارد البشرية أو المجال المهني ذي الصلة؛ مدرب معتمد.
- درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا تتطلب خبرة عمل.
- يروج ويبلغ الموظفين بجميع برامج التدريب.
- يظهر القيادة في ضيافة الضيوف، ويجسد خدمة العملاء الممتازة، ويخلق جواً إيجابياً للعلاقات مع الضيوف.
- يساعد الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة.
- يضمن حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات الضيوف.
- يستخدم أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين لرضا الضيوف وقدرتهم على إظهار مهارات رضا الضيوف.
- يجتمع مع كادر التدريب بانتظام لدعم جهود التدريب.
- يراقب سلوكيات الخدمة للموظفين ويقدم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.
- يراقب التسجيل والحضور في فصول التدريب.
- يجتمع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
- يشارك مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات فنية وقيادية فعالة.
- يراجع بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
- يقيس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العملية.
- يضمن دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.
- يحدد فجوات الأداء ويعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
- يساعد في إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
- يواكب برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بشكل فعال على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
- يساعد في وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
- يطور تدريباً محدداً لتحسين أداء الخدمة.
- يدفع قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
- يدمج رضا الضيوف كعنصر من اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.
- يساعد في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
- يساعد في إدارة الميزانية بما يتماشى مع الموارد البشرية والأهداف المالية للعقار.
- يساعد في إدارة النفقات الخاضعة للرقابة في القسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.
- يستخدم بطاقة P إذا كان ذلك مناسباً للتحكم في نفقات القسم ومراقبتها.