مدير مبيعات أول
SrMgr-Sales I
ملخص الوظيفة
المسؤول عن البحث الاستباقي وإدارة فرص الحجوزات الجماعية/الولائم ذات الإيرادات الكبيرة. إدارة فرص الحجوزات الجماعية/الولائم التي لا يتعامل معها مركز حجز الفعاليات (EBC). البيع الإضافي النشط لكل فرصة عمل لتعظيم فرصة الإيرادات. تحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف الفريق. التأكد من تسليم الأعمال بشكل صحيح وفي الوقت المناسب لتقديم الخدمة بشكل سليم. المسؤولية عن تعزيز ولاء العملاء/الضيوف من خلال تقديم خدمة ممتازة خلال كل تجربة للعميل/الضيف. تقديم الخدمة للعملاء لتنمية الحساب نيابة عن الشركة.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
فهم فرص السوق وزيادة الإيرادات
تقديم خدمة عملاء استثنائية
بناء علاقات ناجحة
مسؤوليات إضافية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في لو ميريديان، نستلهم من عصر السفر الفاخر، ونحتفل بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة للاستمتاع بالحياة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن الثقافة العالمية يقدرون لحظات التواصل والتباطؤ للاستمتاع بالوجهة. نحن نقدم خدمة أصيلة وأنيقة ولا تُنسى إلى جانب تجارب تلهم الضيوف للاستمتاع بالحياة. نحن نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدر التواصل مع ضيوف متشابهين في التفكير ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، فنحن ندعوك لاستكشاف الفرص الوظيفية مع لو ميريديان. بانضمامك إلى لو ميريديان، فأنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- دبلوم المدرسة الثانوية أو GED؛ سنتان من الخبرة في المبيعات والتسويق، أو خدمة الضيوف، أو مكتب الاستقبال، أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا يشترط خبرة عملية.
- استهداف حسابات المجموعات/الولائم، أو الأسواق، أو القطاعات مع التركيز الشديد على البحث الاستباقي وتغطية الحسابات.
- الشراكة مع نظراء المجموعات/الولائم لإدارة فرصة العمل بفعالية.
- الرد على فرص المجموعات/الولائم الواردة للعقار التي تقع خارج معايير مركز حجز الفعاليات.
- التعامل مع جميع الفرص إذا كان العقار لا يشارك في مركز حجز الفعاليات.
- تحديد وتأهيل والبحث عن أعمال جديدة للمجموعات/الولائم لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية وأهداف كل عقار.
- التركيز على حسابات المجموعات/الولائم ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة.
- تطوير خطط وإجراءات فعالة لمبيعات المجموعات/الولائم.
- تصميم وتطوير وبيع فعاليات الولائم الإبداعية.
- تعظيم الإيرادات من خلال البيع الإضافي للباقات والأطعمة والمشروبات الإبداعية.
- فهم السوق بشكل عام - نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، والاتجاهات الاقتصادية، والعرض والطلب وما إلى ذلك، ومعرفة كيفية البيع ضدهم.
- إغلاق أفضل الفرص لكل عقار بناءً على ظروف السوق واحتياجات العقار الفردية.
- استخدام مهارات التفاوض وقدرات البيع الإبداعية لإغلاق الأعمال والتفاوض على العقود.
- التعامل مع الأعمال المعقدة ذات الإيرادات المحتملة الكبيرة بالإضافة إلى توقعات العملاء الكبيرة.
- بناء وتعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والجدد لتمكين الحجوزات المستقبلية. تشمل الأنشطة: مكالمات المبيعات، والترفيه، ورحلات FAM، والمعارض التجارية، وما إلى ذلك.
- تطوير العلاقات داخل المجتمع لتقوية وتوسيع قاعدة العملاء لفرص مبيعات المجموعات/الولائم.
- دعم استراتيجية الخدمة والعلاقات للعلامة التجارية، وزيادة ولاء العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة خلال كل تجربة للعميل.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة لتنمية حصة الحساب.
- تنفيذ معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء للعلامة التجارية ومعايير العلامة التجارية للعقار.
- المشاركة في وممارسة أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية.
- تنفيذ خدمة عملاء مثالية لزيادة رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم.
- خدمة العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للعقار والعلامة التجارية.
- اكتساب فهم للعميل المستهدف الأساسي للعقار وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله وقضايا واهتمامات أعماله، لتقديم حل أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الفعالية.
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات خارج العقار (مثل، مبيعات السوق، الحسابات الاستراتيجية) لضمان تنسيق جهود المبيعات وتكاملها وعدم تكرارها.
- إدارة وتطوير العلاقات مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين الرئيسيين.
- استخدام موارد المبيعات والموظفين الإداريين/الداعمين.
- استخدام الشبكة الداخلية للموارد والمعلومات.
- إجراء عمليات تفتيش للموقع.
- إنشاء العقود حسب الحاجة.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل: إعداد العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).