مدير السبا والعافية

وصف الوظيفة

• الدفاع عن فلسفة Tierra Santa Healing House، ووضع الرؤية الاستراتيجية للعافية وضمان التوافق مع معايير علامة Faena.
• قيادة وإلهام وتوجيه فريق متعدد التخصصات من المعالجين والمعالجين الروحيين والفنيين وأخصائيي العافية.
• تعزيز ثقافة الإبداع والأصالة والضيافة العاطفية وتجارب الضيوف التحويلية.
• الإشراف على العمليات اليومية للسبا والحمام والمناطق الرطبة وغرف العلاج ومساحات الاستشارات وبرامج العافية.
• الحفاظ على أعلى معايير النظافة والسلامة والأجواء وتقديم الخدمات القائمة على الطقوس.
• تنفيذ إجراءات التشغيل وبروتوكولات العلاج وطقوس الخدمة التي تعكس الهوية الشمولية والمستوحاة من أمريكا الجنوبية لـ Tierra Santa.
• تنظيم قائمة عالمية المستوى من العلاجات التي تتضمن الحكمة الشامانية والشفاء بالطاقة والممارسات الجسدية والمكونات الأصلية والتكنولوجيا المتقدمة.
• تصميم وتطوير رحلات العافية الشخصية وبرامج طول العمر والطقوس الموسمية.
• مراقبة رضا الضيوف وقيادة التحسين المستمر والارتقاء بنقاط الاتصال بالتجربة.
• تطوير وإدارة ميزانيات الأقسام وتوقعات الإيرادات وضوابط التكاليف ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• قيادة النجاح المالي من خلال تحسين العلاج واستراتيجية البيع بالتجزئة ومبادرات العضوية وابتكار البرامج.
• تحليل اتجاهات الأعمال وإنشاء عروض جديدة لتعظيم الربحية والموقع التنافسي.
• توظيف وتدريب وتطوير ممارسي السبا والعافية والشمولية الاستثنائيين.
• ضمان تقديم جميع أعضاء الفريق للتميز التقني والضيافة العاطفية بمستوى Faena.
• قيادة التدريب المستمر في طرائق العافية والطقوس ومشاركة الضيوف وسرد القصص الثقافية.
• التعاون مع الاستشاريين الطبيين وخبراء طول العمر وشركاء العلامات التجارية ومبتكري العافية لتطوير محفظة العافية.
• دمج الاختبارات التشخيصية والعلاجات الحديثة والشفاء البديل في رحلات الضيوف المتماسكة.
• البقاء في صدارة اتجاهات العافية وطول العمر العالمية للحفاظ على مكانة Tierra Santa الريادية.
• ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية وإرشادات الصحة والسلامة ومتطلبات علامة Faena.
• الحفاظ على جودة استثنائية عبر المنتجات والمعدات والموردين وتقنيات العافية.

المؤهلات

• خبرة قيادية عليا لا تقل عن 5-7 سنوات في عمليات العافية الفاخرة أو أسلوب الحياة عبر السبا أو اللياقة البدنية أو الترفيه داخل منتجع 5 نجوم أو علامة عافية مستقلة.
• سجل حافل في إدارة مرافق العافية متعددة المنافذ أو واسعة النطاق بما في ذلك عمليات السبا وإدارة النوادي الصحية.
• درجة أو دبلوم في إدارة السبا أو الضيافة أو الصحة والعافية أو مجال ذي صلة مفضل.
• فهم عميق لاتجاهات العافية واللياقة البدنية والسبا مع شغف بتنظيم تجارب ضيوف مميزة.
• فطنة تجارية، مع قدرة مالية قوية والقدرة على دفع الإيرادات مع الحفاظ على معايير الخدمة الراقية.
• حضور قيادي قوي مع القدرة على إلهام الفرق والتعامل مع مخاوف الضيوف باحترافية وتمثيل القسم بثقة.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية ميزة.
• درجة عالية من التقدير والسرية والذكاء العاطفي.
• مهارات متعددة اللغات مفضلة (الإنجليزية مطلوبة، الإسبانية/الفرنسية/البرتغالية ميزة إضافية).

المهارات

• مهارات شخصية استثنائية مع ميل طبيعي للخدمة الفاخرة.
• القدرة على حل مواقف الضيوف المعقدة باحترافية وتقدير.
• مهارات تنظيمية قوية وإدارة الوقت.
• القدرة على إلهام وتدريب وتطوير الفرق لتحسين الأداء المستمر.
• شغف بسرد القصص الثقافية وبرمجة الضيوف الفريدة.

المهارات المطلوبة