موظف مراقبة ما بعد البيع

المسؤوليات الوظيفية الرئيسية

• دعم تعظيم إنتاجية الورشة وكفاءتها واستغلالها الإجمالي من خلال مراقبة ساعات العمل اليومية المسطحة، وتحميل الفنيين، والسعة المتاحة.
• تتبع وتسجيل ساعات العمل، وضوابط الوقت، وملاحظات الخدمة، والتقارير المطلوبة في نظام إدارة الوكيل (DMS) لضمان التوثيق السليم وتتبع سير العمل.
• إعداد وتحديث جداول توزيع الأعمال اليومية، وحساب الساعات المتاحة، وتتبع حالة مخزون المركبات في الورشة.
• ضمان الاستخدام الأمثل لمناطق العمل في الورشة والأدوات والمعدات مع منع إشغال المناطق بشكل غير منتج.
• تعيين أوامر الإصلاح (ROs) بناءً على مستوى مهارة الفني وقدرته، وضمان تسجيل وقت الدخول/الخروج بدقة، ورموز التشغيل الصحيحة، والتحميل المناسب لتكاليف العمل.
• تتبع الأعمال قيد التنفيذ (WIP) لضمان إنجاز العمل في الوقت المناسب والالتزام بمواعيد التسليم الموعودة.
• تسهيل الإصلاحات الفرعية والمشتراة وإدارة المركبات المعلقة لقطع الغيار أو موافقة العميل.
• التنسيق يوميًا مع مستشاري الخدمة بشأن حالة الأعمال قيد التنفيذ ودعم موافقة العميل على الأعمال الإضافية.
• تتبع أداء الفنيين واستغلال الوقت وتحديد الاحتياجات التدريبية لدعم التطوير.
• تعزيز المعاملة المهنية للفنيين والإبلاغ عن المخاطر التشغيلية أو المتعلقة بالسلامة للإدارة.
• دعم ضمان الالتزام بمعايير السلامة والنظافة والتشغيل في الورشة.
• تقديم تقارير دقيقة عن الإنتاجية والأداء والاستغلال للإدارة.

متطلبات الوظيفة

المهارات المطلوبة