فني مشارك، مراقبة جودة ما بعد البيع

المسؤوليات الوظيفية الرئيسية

• إجراء فحوصات شاملة ثابتة وديناميكية للتحقق من جودة الإصلاح.
• تتبع أداء الإصلاح الصحيح من المرة الأولى (FRFT) وتقليل حالات إعادة الإصلاح (المراجعات).
• إجراء اختبارات القيادة، بما في ذلك تقييمات القيادة وتقييمات حالات الإعادة للتأكد من دقة الإصلاح.
• مراجعة أوامر الإصلاح لضمان دقة التشخيص ووضوح أوصاف العمل والتوثيق السليم.
• إعادة الوظائف غير المكتملة أو غير الصحيحة إلى الفنيين مع ملاحظات واضحة وتفسيرات للسبب الجذري.
• الحفاظ على سجلات مراقبة الجودة وإعداد تقارير تحليل حالات عدم الامتثال لمعيار FRFT.
• تقديم إرشادات فنية ودعم تشخيصي للفنيين لتعزيز جودة الإصلاح.
• المساعدة في توزيع الوظائف بناءً على مستوى مهارة الفني وعبء العمل.
• تتبع إنجاز حملات الخدمة، والامتثال للضمان، والالتزام بمعايير تشغيل الوكالة.
• ضمان الامتثال لمعايير ما بعد البيع لدى CEER وإجراءات الضمان.
• الإبلاغ عن المشكلات الفنية ومخاوف الورشة إلى الإدارة، مع ضمان التصعيد في الوقت المناسب والحل الفعال.

متطلبات الوظيفة

المهارات المطلوبة