مدير المبيعات والتسويق

المطلوب

• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• درجة البكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ سنتان خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

المفضل

• شهادة جامعية لمدة 4 سنوات.
• مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.
• خبرة في مبيعات الإقامة الفندقية.
• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا وظيفيًا تصاعديًا وأداءً استثنائيًا.
• يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدي الطلب في السوق.
• يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار.
• يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.
• يوفر ذكاءً للعملاء في تقييم اتجاهات السوق والاقتصاد التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية توقعات العملاء أو تجاوزها.
• يراجع تقرير التوافق الاستراتيجي (STAR) وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق.
• يبحث في استراتيجيات فرق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال و RevPAR وزيادة الحصة السوقية.
• يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم مدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والعامة.
• يقترح أفكارًا تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو الحصة السوقية.
• يقيم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع المبيعات الإقليمية والمبيعات الجماعية داخل مكتب المبيعات.
• يعمل كجهة اتصال للمبيعات مع المدير العام وفريق قيادة العقار وقادة المبيعات الجماعية والإقليمية.
• يعمل كجهة اتصال للمبيعات مع العملاء؛ ويعمل كمدافع عن العملاء.
• يعمل كسلطة الفندق في عمليات البيع وعقود البيع.
• يعمل كحلقة وصل مبيعات العقار مع المبيعات الإقليمية والمبيعات الجماعية وإدارة الإيرادات وإدارة الفعاليات والاتصالات التسويقية الإقليمية وإدارات الفندق الأخرى حسب الاقتضاء.
• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات.
• يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.
• يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء في ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).
• يشارك في ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل أساسيات ماريوت للفنادق والمنتجعات (MHR) Spirit to Serve اليومية، وأساسيات رينيسانس للفنادق والمنتجعات (RHR) Savvy Service، وأساسيات كورت يارد وSpringHill Suites وفيرفيلد إن اليومية، واجتماع Residence Inn اليومي، أو اجتماع TownePlace Suites الصباحي).
• ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
• يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية البيع من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين.
• يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات والتحكم في النفقات وتحقيق عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.
• ينفذ استراتيجية الخدمة للعلامة التجارية والمبادرات ذات الصلة في جميع جوانب عملية البيع ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.
• يتفاعل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لسحب العروض الترويجية الإقليمية والوطنية.
• يؤدي واجبات أخرى، حسب تكليفه، لتلبية احتياجات العمل.
• يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.
• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين.
• يطور علاقات مجتمعية وعامة قوية من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.
• يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء...

المهارات المطلوبة