مدير مبيعات (EBC)
Sales Manager (EBC)
ملخص الوظيفة
يقود ويدير الأنشطة المتعلقة بوظائف المبيعات للعقارات في المنطقة مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات العقار. يحقق أهداف الحجز الشخصية ويقدم توصيات بشأن أهداف الحجز للمرؤوسين المباشرين.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
أو
أنشطة العمل الأساسية
دفع فرص المبيعات لتعظيم الإيرادات
تحليل البيانات المالية وبيانات المبيعات والإبلاغ عنها
ضمان خدمة عملاء استثنائية
بناء علاقات ناجحة
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لزملائنا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لزملائنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة الألفة المألوفة في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد «ضيافة رائعة. دائمًا.» من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة وتطلعية تدعم هذا الإرث الحي وتبني عليه. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، يسعدنا أن نرحب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، فأنت تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وأصبح أفضل نسخة من نفسك.
جي دبليو ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية والمواقع السياحية المميزة حول العالم. تعتقد جي دبليو أن زملاءنا يأتون أولاً. لأنه إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. زملاء جي دبليو ماريوت واثقون ومبتكرون وحقيقيون وبديهيون ويواصلون إرث الاسم والعلامة التجارية ومؤسس الشركة، جيه ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع برفقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق جي دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعتني بها بزملائنا. هذا هو علاج جي دبليو™. في جي...
- درجة الدبلوم (سنتان) من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 3 سنوات في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة البكالوريوس (4 سنوات) في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- إجراء أبحاث مستهدفة عن الحسابات لتحديد الإمكانات.
- التماس وتأهيل الحسابات الحالية والجديدة التي تلبي فرص أعمالها معايير الشركة.
- تحديد وتأهيل والتماس أعمال جماعية جديدة لتحقيق أهداف الإيرادات الشخصية، مع الحفاظ على سلامة العلامة التجارية.
- فهم نقاط القوة والضعف لدى المنافسين، ومعرفة كيفية البيع ضدهم.
- تقديم قيادة إيجابية وحازمة لضمان تحقيق أقصى إمكانات الإيرادات (على سبيل المثال، وضع مثال بأهداف الحجز الشخصية).
- التوصية بأهداف الحجز لأعضاء فريق المبيعات للعقارات في المنطقة.
- المشاركة في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الصفقات.
- تنفيذ ودعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (على سبيل المثال، إنشاء عرض، كتابة عقد، مراسلات العملاء).
- تحليل معلومات السوق باستخدام أنظمة المبيعات وتنفيذ استراتيجية لتحقيق أهداف الغرف والولائم المالية لكل عقار.
- المساعدة في إدارة الإيرادات لإكمال توقعات دقيقة لست فترات.
- مراجعة نتائج رضا الضيوف عن المبيعات والولائم لتحديد مجالات التحسين.
- إظهار القيادة في ضيافة الضيوف، وتجسيد خدمة العملاء، وخلق مثال إيجابي لعلاقات الضيوف.
- التفاعل مع الضيوف للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج ومستويات الخدمة.
- الاجتماع مع الضيوف خلال اجتماعات ما قبل وبعد المؤتمرات للحصول على ملاحظات حول جودة المنتج (على سبيل المثال، الغرف، مرافق ومعدات الاجتماعات، الأغذية والمشروبات)، ومستويات الخدمة، والتنفيذ وفقًا للعقد، والرضا العام.
- تنفيذ ودعم معايير خدمة العملاء في الشركة.
- تقديم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل وضمان رضاه قبل وأثناء برنامجه/حدثه.
- خدمة العميل من خلال فهم احتياجاته والتوصية بالميزات والخدمات المناسبة التي تلبي احتياجاته على أفضل وجه وتتجاوز توقعاته، مع بناء علاقة وولاء للشركة.
- اكتساب فهم للعميل المستهدف الأساسي لكل عقار وتوقعات الخدمة؛ خدمة العميل من خلال فهم أعماله وقضاياه واهتماماته التجارية، لتقديم حل أعمال أفضل قبل وأثناء البرنامج/الحدث.
- تطوير وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين، داخليًا وخارجيًا.
- العمل بشكل تعاوني مع قنوات المبيعات داخل وخارج العقار لضمان تحقيق احتياجات العقار وأن جهود المبيعات مكملة وليست مكررة.
- العمل مع الموارد البشرية والهندسة ومنع الخسائر لضمان الامتثال للوائح المحلية والولائية والاتحادية و/أو متطلبات النقابات.
- حضور أحداث العملاء والمعارض التجارية ومهام المبيعات للحفاظ على العلاقات الرئيسية مع مديري GSO والعملاء أو بنائها أو تطويرها.