مدير حسابات أول - المؤسسات
Senior Account Manager - Enterprise
مدير الحسابات الأول مسؤول عن إدارة محفظة من عملاء المؤسسات، ومساعدتهم على التنقل بين مجموعة من التقنيات، بما في ذلك الخدمات السحابية والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية. سيعزز الدور العلاقات طويلة الأمد، ويضمن رضا العملاء، ويدفع نمو الإيرادات من خلال إدارة الحسابات وتطوير الأعمال الاستشاري.
المسؤوليات
إدارة الحسابات
خبرة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية
تطوير الأعمال
التعاون والتواصل
- العمل كنقطة اتصال أساسية لحسابات المؤسسات، وبناء علاقات عميقة وفهم أهدافهم الاستراتيجية في مجالات مثل السحابة والأمن السيبراني والبيانات والحلول الرقمية.
- التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
- إجراء مراجعات أعمال منتظمة مع العملاء، وتقييم استخدامهم للتكنولوجيا، وتحديد الاحتياجات الجديدة، والتوصية بحلول للنمو والكفاءة.
- إدارة تجديد العقود بشكل استباقي، وضمان استمرار العملاء في الحصول على قيمة من حلولنا، مما يؤدي إلى معدلات احتفاظ عالية.
- تحديد ومتابعة الفرص لتوسيع استخدام العملاء للحلول المختلفة.
- العمل كمستشار موثوق، وتوجيه العملاء من خلال احتياجاتهم الأوسع لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات.
- العمل مع العملاء لتخصيص الحلول الرقمية لاحتياجات أعمالهم المحددة، وضمان التوافق مع أهدافهم الاستراتيجية.
- التعاون مع الفرق الداخلية المتخصصة في مجالات مختلفة من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لتقديم حلول متكاملة وسلسة للعملاء.
- تحديد ومتابعة فرص عمل جديدة داخل الحسابات القائمة، وتقديم حلول جديدة تتوافق مع تحديات الأعمال المتطورة للعملاء.
- تطوير استراتيجيات لتوسيع المحفظة من خلال تحديد فرص جديدة في مجال تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية.
- حضور الأحداث والمؤتمرات الصناعية لبناء العلاقات، وتوليد العملاء المحتملين، ووضع الشركة كقائد في سوق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية.
- إنشاء وتقديم مقترحات تتوافق مع أهداف العملاء، مع التركيز على نهج قائم على القيمة لتقديم الحلول.
- الشراكة مع فرق المنتجات والتقنية وتسليم الخدمات لضمان حصول العملاء على حلول شاملة لتكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية.
- التعامل مع مجموعة من أصحاب المصلحة من العملاء، من المديرين التنفيذيين إلى فرق تكنولوجيا المعلومات والعمليات، وضمان أن الحلول تلبي الاحتياجات التقنية وتجارية.
- إدارة وحل أي مشكلات للعملاء، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء وتقديم الخدمات بسلاسة.
ثقافتنا ومدونة قواعد السلوك
في ZainTECH، نفخر بثقافة مبنية على التعاون والابتكار والنزاهة المطلقة. نحن نبحث عن أفراد يشاركوننا هذه القيم وملتزمون بالتركيز على العملاء والتميز الأخلاقي. يُتوقع من جميع الموظفين الالتزام بمدونة قواعد السلوك الخاصة بنا، والتي تعمل كإطار توجيهي للسلوك المسؤول في كل ما نقوم به - من كيفية عملنا مع بعضنا البعض إلى كيفية تفاعلنا مع العملاء والشركاء عالميًا.
- 8+ سنوات من خبرة إدارة الحسابات في تكنولوجيا المعلومات والاتصالات أو الخدمات السحابية أو الصناعات ذات الصلة بالتكنولوجيا.
- فهم قوي لمجموعة واسعة من حلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية، بما في ذلك السحابة والأمن السيبراني وإدارة البيانات والتحول الرقمي.
- خبرة مثبتة في إدارة حسابات كبيرة ومعقدة، مع التركيز على البيع الإضافي والبيع المتبادل ودفع نمو الإيرادات.
- القدرة على فهم تحديات أعمال العميل والتوصية بحلول تكنولوجيا المعلومات والاتصالات والحلول الرقمية التي توفر قيمة استراتيجية.
- القدرة على توصيل المفاهيم التقنية عبر مجالات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المختلفة، وسد الفجوة بين فرق الأعمال والتقنية.
- مهارات قوية في العرض والتفاوض وإدارة العلاقات، مع القدرة على إشراك أصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
- التحفيز الذاتي، مع نهج استباقي لإدارة الحسابات ودفع تطوير الأعمال.
- درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر أو تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- الإلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce).