مهندس تطبيقات تقنية المعلومات أول

نظرة عامة

المسؤوليات

• إجراء البحوث وتحليل الاتجاهات والمعايير التشغيلية لتطبيقات تقنية المعلومات، وتقييم النماذج الحالية، وتحديد الفجوات لبناء نموذج عمليات فعال.
• جمع المدخلات من أصحاب الأعمال وفهم احتياجاتهم، وتطوير عمليات تطبيقات تقنية المعلومات لتحسين الأداء التشغيلي.
• التعامل مع الحوادث المعقدة المتعلقة بتطبيقات تقنية المعلومات، وتحديد أولوياتها، واقتراح حلول تصحيحية بالتعاون مع أصحاب المصلحة، مع الالتزام باتفاقيات مستوى الخدمة ومؤشرات الأداء الرئيسية.
• تحديد حالات التوقف والإبلاغ عنها، وتشخيص الأسباب الجذرية، وتنفيذ حلول فعالة.
• التنسيق مع وظائف تقنية المعلومات لتخطيط الصيانة الاستباقية، وضمان تنفيذها، وتحديث وثائق التطبيقات.
• مراجعة طلبات التغيير، وتحليل تأثيرها، وتقديم توصيات لتحسين العمليات.
• مراقبة سير عمل تطبيقات تقنية المعلومات، واقتراح تحسينات الأداء والأجهزة، وتحسين الموارد لتحقيق أهداف مؤشرات الأداء الرئيسية.
• ضمان اتباع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية لضبط العمل.
• المساعدة في حل المشكلات وتقديم الدعم للفريق المبتدئ.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاقها بشكل صحيح.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في مجال ذي صلة بدعم تقنية المعلومات.

الكفاءات

• إدارة البنية التحتية: كفاءة عالية.
• التعاون والتواصل: قيد التطوير.
• إدارة عمليات تقنية المعلومات: متقدمة.
• الاحترافية: كفاءة عالية.
• تصميم وتشغيل قواعد البيانات: كفاءة عالية.
• الامتثال لتقنية المعلومات: كفاءة عالية.
• التركيز على النتائج: كفاءة عالية.
• حل حوادث ومشكلات تقنية المعلومات: كفاءة عالية.
• التركيز على العملاء: كفاءة عالية.
• تمكين التغيير والابتكار: قيد التطوير.
• المعرفة بأنظمة المعلومات: كفاءة عالية.

المهارات المطلوبة