وصف الوظيفة
يتبع هذا الدور لمدير الاستقبال، وتشمل المسؤوليات والمهام الأساسية للوظيفة، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:
تقديم خدمة احترافية وودودة وجذابة باستمرار
استقبال الضيوف وتسجيل وصولهم وتسوية حساباتهم مع ضمان اتباع جميع معايير الخدمة
مساعدة الضيوف فيما يتعلق بمرافق الفندق بطريقة مفيدة ومفيدة
الرد على كل ضيف يتوجه إلى مكتب الاستقبال
تعزيز السعر من خلال البيع الإضافي لعلامات الغرف
اتباع سياسات وإجراءات ومعايير خدمة القسم
اتباع جميع سياسات السلامة
أداء مهام أخرى حسب التكليف
المؤهلات
معلومات إضافية
لماذا العمل في أكور؟
نحن أكثر بكثير من مجرد رائد عالمي. نرحب بك كما أنت، ويمكنك أن تجد وظيفة وعلامة تجارية تناسب شخصيتك. ندعمك لتنمو وتتعلم كل يوم، ونتأكد من أن العمل يجلب المعنى لحياتك، حتى تتمكن خلال رحلتك معنا من مواصلة استكشاف إمكانيات أكور اللامحدودة.
بانضمامك إلى أكور، كل فصل من قصتك هو لك لتكتبه، ومعاً يمكننا تخيل ضيافة الغد. اكتشف الحياة التي تنتظرك في أكور، قم بزيارة https://careers.accor.com/ افعل ما تحبه، واهتم بالعالم، وتجرأ على تحدي الوضع الراهن! #BELIMITLESS
- إجادة اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً)، وتُعد اللغة الثانية ميزة إضافية
- يُفضل وجود خبرة سابقة في التعامل مع العملاء
- تُعد الخبرة السابقة في أنظمة إدارة العقارات (PMS) ميزة إضافية
- الإلمام باستخدام الحاسوب وتطبيقات مايكروسوفت ويندوز ميزة إضافية
- يجب أن يتمتع بمظهر احترافي
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين وحل المشكلات
- مسؤولية عالية وموثوقية
- القدرة على العمل الجيد تحت الضغط في بيئة سريعة الوتيرة
- القدرة على العمل بروح الفريق بشكل متكامل
- القدرة على التركيز على احتياجات الضيوف مع البقاء هادئاً ولبقاً في جميع الأوقات
