ملخص الوظيفة
تفقد غرف الضيوف والمناطق العامة والمسبح وغيرها بعد تنظيفها من قبل موظفي تدبير الغرف للتأكد من معايير الجودة. تشغيل تقارير الغرف المباعة، والتحقق من حالة الغرف، وتحديد الغرف المتناقضة، وترتيب أولويات تنظيف الغرف، وتحديث حالة غرف الضيوف المغادرين. مساعدة إدارة تدبير الغرف في إدارة الأنشطة اليومية. العمل كحلقة وصل لتنسيق جهود تدبير الغرف والهندسة والمكتب الأمامي والمغسلة. توثيق وحل المشكلات المتعلقة بالغرف المتناقضة مع مكتب الاستقبال. إعداد وتوزيع وإبلاغ التغييرات في تخصيص الغرف. إبلاغ المشكلات للوردية التالية. إكمال الأعمال الورقية المطلوبة.
مساعدة الإدارة في التوظيف والتدريب والجدولة والتقييم والإرشاد والتأديب وتحفيز وتدريب الموظفين. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة والسلامة والأمن؛ والإبلاغ عن أي مشكلات في الصيانة أو مخاطر السلامة أو الحوادث أو الإصابات؛ وإكمال تدريبات وشهادات السلامة. ضمان نظافة ومهنية الزي والمظهر الشخصي؛ والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة؛ وحماية أصول الشركة. الترحيب بجميع الضيوف وتقديرهم وفقاً لمعايير الشركة؛ وتوقع احتياجات الضيوف وتلبيتها؛ ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة؛ وشكر الضيوف بتقدير صادق. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. تحريك ورفع وحمل ووضع الأشياء التي تزن 55 رطلاً أو أقل دون مساعدة وأكثر من 55 رطلاً بمساعدة. القدرة على دفع وسحب عربة تدبير الغرف المحملة وغيرها من الآلات المتعلقة بالعمل على أسطح منحدرة وغير مستوية. الوصول فوق الرأس وأسفل الركبتين، بما في ذلك الانحناء والالتواء والسحب والانحناء. الوقوف أو الجلوس أو الركوع أو المشي لفترة ممتدة خلال وردية عمل كاملة. الإمساك والتدوير والمناورة بالأشياء ذات الأحجام والأوزان المتنوعة، مما يتطلب مهارات حركية دقيقة وتنسيق بين اليد والعين. إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و/أو أنظمة نقاط البيع. قراءة والتحقق بصرياً من المعلومات بتنسيقات متنوعة (مثل الطباعة الصغيرة). أداء واجبات عمل أخرى معقولة كما يطلبها المشرفون.
المؤهلات المفضلة
التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.
الخبرة العملية ذات الصلة: سنة واحدة على الأقل من الخبرة العملية ذات الصلة.
الخبرة الإشرافية: سنة واحدة على الأقل من الخبرة الإشرافية.
الرخصة أو الشهادة: لا يوجد
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير الخلفيات الفريدة لموظفينا والاحتفاء بها. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والموهبة والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يبتكر سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين ينسجون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومدروسين ورحيمين.
كل يوم، نضع المعيار لخدمة فاخرة نادرة ومميزة في جميع أنحاء العالم ونفتخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي التي توجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذا الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح هو ما أكسب ريتز كارلتون سمعة كعلامة تجارية رائدة عالمياً في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف والعقيدة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخوراً بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.
بالانضمام إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتم إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
