التسويق / التجارة الإلكترونية والتوزيع

المسؤول عن دعم وتنفيذ استراتيجيات التسويق والتجارة الإلكترونية والتوزيع الخاصة بالفندق لتعظيم الظهور عبر الإنترنت والإيرادات ونسبة الإشغال والوعي بالعلامة التجارية. تدير هذه الوظيفة القنوات الرقمية ووكالات السفر عبر الإنترنت (OTAs) ومنصات التوزيع والحملات الترويجية والمحتوى الرقمي مع ضمان الاتساق مع معايير العلامة التجارية للفندق والأهداف التجارية.

تطوير وتنفيذ استراتيجيات التسويق والتجارة الإلكترونية بما يتماشى مع أهداف العمل وتموضع العلامة التجارية للفندق.

إدارة الحضور الرقمي للفندق عبر الموقع الرسمي ووكالات السفر عبر الإنترنت ومنصات الحجز والقنوات الرقمية الأخرى.

مراقبة وتحسين توافر الغرف والأسعار والعروض الترويجية والباقات والمخزون عبر جميع قنوات التوزيع.

الحفاظ على محتوى فندقي دقيق وجذاب، بما في ذلك أوصاف الغرف والصور والمرافق والتسهيلات والعروض الترويجية.

إدارة العلاقات والتواصل اليومي مع وكالات السفر عبر الإنترنت وشركاء التوزيع والمنصات الرقمية ذات الصلة.

تنسيق حملات التسويق الرقمي عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والتسويق عبر البريد الإلكتروني والقنوات الإلكترونية الأخرى.

مراقبة الأداء عبر الإنترنت ومعدلات التحويل وحركة المرور على الموقع واتجاهات الحجز ومساهمة الإيرادات حسب القناة.

تحليل اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين وسلوك العملاء والأداء الرقمي لتحديد الفرص التجارية.

دعم مبادرات إدارة الإيرادات من خلال ضمان تكافؤ الأسعار والتوافر والتوزيع الأمثل عبر القنوات.

التنسيق مع فرق المبيعات وإدارة الإيرادات والحجوزات والاستقبال والعمليات لضمان توافق الاستراتيجيات التجارية.

إعداد تقارير منتظمة وتحليلات أداء تغطي التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي والتوزيع والمبيعات عبر الإنترنت.

مراقبة تقييمات الضيوف والسمعة عبر الإنترنت على منصات السفر والحجز الرئيسية وتنسيق الردود المناسبة عند الحاجة.

ضمان توافق جميع المحتويات والحملات الرقمية مع معايير العلامة التجارية وإرشادات التواصل الخاصة بالفندق.

المساعدة في تطوير العروض الترويجية والباقات لدفع الحجوزات المباشرة وزيادة الإيرادات.

تحديد فرص التحسين المستمر لتجربة العملاء وأداء الموقع وتجربة الحجز عبر الإنترنت.

أداء أي مهام ومسؤوليات أخرى يكلف بها من قبل الإدارة.

درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو إدارة الضيافة أو التجارة الإلكترونية أو مجال ذي صلة.

خبرة لا تقل عن 2-4 سنوات في تسويق الفنادق أو التجارة الإلكترونية أو التوزيع أو التسويق الرقمي أو دور مماثل في قطاع الضيافة.

خبرة سابقة في العمل مع وكالات السفر عبر الإنترنت وأنظمة حجز الفنادق وقنوات التوزيع.

فهم جيد لإدارة إيرادات الفنادق والتوزيع عبر الإنترنت ومبادئ التسويق الرقمي.

مهارات تحليلية قوية في حل المشكلات مع الاهتمام بالتفاصيل.

مهارات تواصل وتفاعل ممتازة.

إجادة استخدام Microsoft Office، وخاصة Excel وPowerPoint.

الإلمام بأنظمة إدارة الفنادق (PMS) وأنظمة الحجز المركزية (CRS) ومدير القنوات وأنظمة التوزيع عبر الإنترنت ميزة إضافية.

مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية.

القدرة على العمل بفعالية في بيئة ضيافة سريعة الخطى وإدارة أولويات متعددة.

معلومات إضافية

في 1-2 جملة، قدم الفريق أو الفندق أو مكان العمل بطريقة تعكس الثقافة.

ملاحظة: قد يتم التعديل وفقًا لمتطلبات محلية أو قانونية محددة، مثل تصريح العمل.

نحن شركة شاملة وهدفنا جذب واستقطاب وتطوير المواهب المتنوعة.