مهندس عمليات

المسؤوليات الرئيسية

• تصميم وتوحيد وتوثيق عمليات الخدمة من البداية إلى النهاية التي تغطي التشخيص، وسير عمل الإصلاح، وفحوصات الجودة، وزمن الإنجاز (TAT).
• تحليل أوقات دورات الإصلاح والإنتاجية لتحسين الكفاءة التشغيلية وتقليل أوقات انتظار العملاء.
• تطوير وتحسين العمليات المتعلقة بفحص ما قبل التسليم (PDI)، وإصلاحات الضمان، وعمليات الورشة بما يتوافق مع معايير لوسيد الهندسية.
• إنشاء تحليلات أنماط الفشل وتأثيرها (PFMEA)، وخطط التحكم، وإجراءات التشغيل القياسية (SOPs)، وتعليمات العمل لعمليات خدمات ما بعد البيع باستخدام منهجيات هندسة العمليات لدى لوسيد.
• تقديم تحليل البيانات ورؤى العمليات والمدخلات الهندسية لدعم تخطيط البرنامج وتنفيذه.
• دعم المبادرات متعددة الوظائف بما في ذلك جاهزية الخدمة، وإطلاق برامج الخدمة الجديدة، وتحسينات الجودة الميدانية.
• المشاركة في المراجعات متعددة الوظائف مع فرق الهندسة والجودة وعمليات القطع واللوجستيات وLABRC والدعم الميداني.
• ضمان توافق عمليات خدمات ما بعد البيع مع الجداول الزمنية للبرنامج والمعالم وبوابات الجاهزية.
• الشراكة مع مهندسي الجودة الميدانية لتحليل اتجاهات الأعطال وتطوير إجراءات تصحيحية للعمليات.
• دعم تحليل السبب الجذري وأنشطة الاحتواء باستخدام منهجيات 8D وستة سيجما وحل المشكلات المنظم.
• ترجمة الحلول الهندسية وتغييرات التصميم إلى سير عمل وإجراءات عملية لمراكز الخدمة.
• تحسين طلب القطع وتوافرها وسير عمل القطع إلى الإصلاح بالتعاون مع فرق عمليات القطع وسلسلة التوريد.
• تحديد اختناقات تلبية القطع وتصميم تحسينات العمليات لتعزيز كفاءة إصلاح الخدمة.
• دعم التنبؤ وإعادة التزويد وتحسين تدفق قطع غيار الخدمة حسب الحاجة.
• تحليل بيانات عمليات الخدمة بما في ذلك النجاح من المرة الأولى (FTT)، وزمن الإنجاز (TAT)، والإصلاحات المتكررة، وعلامات الجودة، واستخدام القطع.
• تطوير لوحات المعلومات وتقارير الأداء لدعم تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية واتخاذ القرار.
• رسم فجوات العمليات داخل أنظمة DMS وERP وبوابات المعلومات التقنية واقتراح سير عمل محسّن وتكاملات نظامية.
• تطبيق مبادئ Lean لإزالة الهدر وتحسين استغلال الفنيين وتحسين تخطيط الورشة وتدفقها.
• إجراء دراسات زمنية في الموقع وتقييمات السعة وأنشطة تحسين التخطيط في مراكز الخدمة.
• ضمان توافق جميع تحسينات العمليات مع معايير لوسيد العالمية للسلامة والجودة والتميز التشغيلي.

المهارات

• خبرة قوية في هندسة العمليات وLean وستة سيجما وحل المشكلات المنظم.
• مهارات متقدمة في رسم خرائط العمليات وتطوير PFMEA وخطط التحكم.
• قدرة تحليلية قوية مع خبرة في استخدام مؤشرات الأداء التشغيلية والأنظمة (DMS، ERP، البوابات التقنية).
• إجادة تحليل البيانات وأدوات التقارير وExcel.
• عقلية هندسية مع اهتمام عالٍ بالتفاصيل وتنفيذ منظم.
• مهارات قوية في التعاون متعدد الوظائف وإدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على ترجمة المفاهيم الهندسية المعقدة إلى عمليات خدمة عملية.
• التوجه نحو النتائج، والقدرة على التكيف، والتحسين المستمر.
• درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الصناعية أو هندسة السيارات أو التصنيع.
• خبرة 1-3 سنوات في هندسة العمليات أو عمليات خدمة السيارات أو هندسة خدمات ما بعد البيع أو بيئات التصنيع.
• خبرة عملية قوية في Lean وستة سيجما و8D ومنهجيات تحسين العمليات.
• خبرة في تحليل مؤشرات أداء الخدمة والعمل عبر فرق الهندسة والجودة واللوجستيات والخدمة.
• التعرض لعمليات خدمات ما بعد البيع للسيارات الكهربائية وبيئات الخدمة.
• خبرة في عمليات قطع غيار الخدمة أو عمليات الضمان أو مراكز إصلاح الهياكل.
• خبرة في قيادة توحيد العمليات عبر عمليات متعددة المواقع.
• معرفة بـ BIW أو أنظمة الجهد العالي أو عمليات إصلاح السيارات الكهربائية.

المهارات المطلوبة