مبيعات مباشرة - مسؤول حسابات أول - إدارة الحسابات
Direct Sales - Senior Account Officer - Account Management
وصف الوظيفة
نظرة عامة
المسمى الوظيفي: مسؤول حسابات أول
رمز الوظيفة: 644317
الدرجة: I2
المجموعة: المنتجات الحكومية
القسم: المنتجات الرقمية الحكومية
الإدارة: المبيعات المباشرة
الوحدة: المبيعات المباشرة
الغرض من الدور
الهدف هو بيان الأهمية الإجمالية للوظيفة من منظور المنظمة. يوجد هذا الدور لدعم أنشطة المبيعات وإدارة الحسابات من خلال المساهمة في تنفيذ المبيعات، وتحليل الفرص السوقية، وإدارة علاقات العملاء، وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، والتنسيق مع الفرق الداخلية لدعم نمو الأعمال. يساهم الدور في أهداف علم من خلال المساعدة في الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، ودعم فرص الإيرادات، وتحسين وضوح المبيعات، وضمان تنفيذ الأنشطة المتعلقة بالمبيعات بما يتوافق مع سياسات علم وإجراءاتها وأولوياتها التجارية المعتمدة.
المسؤوليات والأنشطة الرئيسية
يصف هذا القسم المخرجات الرئيسية المطلوبة من الوظيفة.
المسؤوليات الرئيسية | الأنشطة الرئيسية
إدارة المبيعات
تحليل أداء المبيعات
تطوير المبيعات
تحديد الفرص السوقية
تحديد الفرص السوقية
دعم دراسات الجدوى والعروض
العلاقات التجارية وعلاقات العملاء
دعم CRM والتواصل المتعلق بالمبيعات
السياسات والعمليات والإجراءات
أمن المعلومات
مواصفات الوظيفة
المؤهلات الأكاديمية والمهنية
سنوات وطبيعة الخبرة
تتبع الإصدارات
أُعد بواسطة: المراجعة الأولى بواسطة: اعتماد بواسطة: الاسم التوقيع التاريخ
- تحليل وتنفيذ استراتيجيات المبيعات لزيادة الحصة السوقية ودعم نمو الأعمال المستدام.
- مراجعة معلومات أداء المبيعات ودعم إعداد تقارير إدارة المبيعات.
- تقديم التحليلات والنتائج والتوصيات بناءً على تقارير المبيعات بشكل منتظم.
- مراقبة أنشطة المبيعات الموكلة وتتبع التقدم مقابل الأهداف والأولويات المتفق عليها.
- تحليل اتجاهات المبيعات ونشاط العملاء ومدخلات السوق لتحديد مجالات التحسين.
- دعم الإدارة برؤى تحسن تخطيط المبيعات واتخاذ القرار.
- المساهمة في تطوير استراتيجيات شراكات المبيعات طويلة الأجل من خلال نهج التحسين المستمر.
- تقييم قدرات الشركاء وتحديد الفرص لتحسين قيمة الشراكة ونتائج المبيعات.
- دعم تطوير مبادرات المبيعات التي تساهم في نمو الأعمال المستدام.
- دراسة السوق لتحديد فرص جديدة لتوليد أعمال مستقبلية.
- جمع وتحليل معلومات السوق المتعلقة باحتياجات العملاء والمنافسين واتجاهات الأعمال.
- مشاركة رؤى السوق مع أصحاب المصلحة المعنيين لدعم أنشطة المبيعات وتطوير الأعمال.
- دراسة السوق لتحديد فرص جديدة لتوليد أعمال مستقبلية.
- جمع وتحليل معلومات السوق المتعلقة باحتياجات العملاء والمنافسين واتجاهات الأعمال.
- مشاركة رؤى السوق مع أصحاب المصلحة المعنيين لدعم أنشطة المبيعات وتطوير الأعمال.
- التعاون مع فرق تطوير الأعمال في بناء دراسات الجدوى والعروض.
- تقديم مدخلات المبيعات ومعلومات العملاء ورؤى السوق المطلوبة لتقييم الفرص.
- دعم إعداد مواد العروض والتوصيات التجارية ضمن النطاق المحدد.
- الحفاظ على علاقات العملاء والتعامل مع التوقعات والمشكلات بفعالية ضمن النطاق المحدد.
- التنسيق مع العملاء لفهم المتطلبات ومتابعة الطلبات ودعم حل المشكلات.
- الحفاظ على قنوات التواصل مع الموظفين الرئيسيين لدى العملاء لضمان تفاعل فعال.
- المساهمة في تحديث نظام إدارة علاقات العملاء بمعلومات دقيقة عن العملاء والفرص.
- المشاركة في التفاعلات الأولية للقسم التي تهدف إلى بيع أو الترويج لخدمات القسم.
- ضمان توثيق أنشطة المبيعات وتحديثات العملاء وإجراءات المتابعة وإبلاغها بشكل صحيح.
- اتباع جميع سياسات وعمليات وإجراءات التشغيل القياسية والتعليمات ذات الصلة بالقسم بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
- الالتزام بجميع سياسات وإجراءات وضوابط السلامة والجودة والإدارة البيئية ذات الصلة لضمان بيئة عمل صحية وآمنة.
- الالتزام بجميع ممارسات ومعايير أمن المعلومات ذات الصلة لضمان سلامة البيانات وسريتها.
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو المبيعات أو الإدارة أو تقنية المعلومات أو مجال ذي صلة.
- يُفضل الحصول على شهادات مهنية في المبيعات أو إدارة الحسابات أو إدارة علاقات العملاء أو تطوير الأعمال.
- 2-4 سنوات من الخبرة ذات الصلة في المبيعات أو إدارة الحسابات أو إدارة علاقات العملاء أو دعم تطوير الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة في تقارير المبيعات والتواصل مع العملاء وتحديثات CRM وتحليل السوق ودعم العروض وأنشطة متابعة الحسابات.