أخصائي عمليات القنوات الرقمية

الغرض من الوظيفة: هذا الدور هو العمود الفقري التقني لمنصاتنا الرقمية. مهمتك الأساسية هي إدارة مواقعنا الإلكترونية، وتعزيز ظهورنا على محركات البحث (SEO)، وتشغيل حملات البريد الإلكتروني والرسائل النصية الآلية. ستقوم بالربط بين التسويق الإبداعي وتقنية الويب لضمان أن تجاربنا الرقمية سريعة وحديثة ومصممة لتحويل الزيارات إلى عملاء محتملين.

البنية التحتية للقنوات الرقمية وإدارتها: إدارة العمليات اليومية للبنية التحتية الرقمية الأساسية، مع التركيز بشكل كبير على الموقع الإلكتروني، وكتالوجات المنتجات الرقمية، وصفحات الهبوط المخصصة. تحديث وصيانة محتوى الويب، وأوراق البيانات الفنية، والأصول الرقمية لضمان الدقة الهيكلية المطلقة، والاستجابة، والتوافق مع إرشادات الشركة. ضمان الوظائف السليمة، ووقت تشغيل المنصة، وتكوين الأمان، وسرعات تحميل الصفحات المثلى عبر جميع نقاط الاتصال على الويب.

النشر التقني وتنسيق المنصات: رفع وتنسيق ونشر المحتوى الفني عبر أنظمة إدارة الويب (CMS) بما يتماشى مع الجداول الزمنية المعتمدة لنشر الحملات. التنسيق مع أقسام تقنية المعلومات الداخلية وفرق تطوير الويب الخارجية لضمان النشر السلس للمنصات الرقمية الجديدة أو ميزات البوابة. دعم التوطين التقني، وتضمين الأكواد، والتنسيق الهيكلي للأصول الرقمية للمواقع الإقليمية المتنوعة.

دعم عمليات البحث والتحليلات: دعم تنفيذ استراتيجيات محركات البحث من خلال مراقبة وتحسين عناصر SEO التقنية (الوسوم الوصفية، وخرائط الموقع، والاستجابة للجوال). تتبع أنماط حركة المرور على الويب، ومسارات نماذج العملاء المحتملين، وإعدادات تنقل المستخدم لضمان تتبع مثالي عبر جميع أصول الويب. المساعدة في مراقبة مقاييس صحة المنصة وإعداد تقارير تشخيصية أساسية للأداء التقني.

نظافة البيانات والتتبع وتدفق النظام: الحفاظ على سجلات دقيقة لأصول الويب، وهياكل تتبع الروابط (معلمات UTM)، وتحديثات الموقع الهيكلية. إنشاء تقارير فنية عن أداء الويب، بما في ذلك ترتيب البحث العضوي، وحركة مرور الموقع، ومعدلات الارتداد، ومقاييس تجربة المستخدم. ضمان اتساق البيانات ومسارات التقاط البيانات النظيفة عبر نماذج الويب ومنصات التسويق الخلفية المتكاملة.

تجربة المستخدم وحل المشكلات التقنية: مراقبة قنوات الويب باستمرار للمشكلات الخلفية المتعلقة بالروابط المعطلة، أو النماذج المعيبة، أو تحولات التخطيط، أو تجارب المستخدم السيئة على الجوال. التنسيق المباشر مع فرق التطوير التقني لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحل أخطاء النظام، وضمان تشغيل خلفي سلس. دعم التحسين التقني المستمر للمنصات الرقمية بناءً على بيانات سلوك المستخدم وملاحظات أصحاب المصلحة.

الامتثال والأمن والحوكمة: ضمان امتثال جميع تخطيطات الويب والنصوص البرمجية ونماذج جمع البيانات بدقة لسياسات بيانات الشركة، وإرشادات العلامة التجارية، ومعايير الخصوصية المعمول بها. اتباع عمليات إدارة البيانات والنشر المعتمدة لجميع تغييرات الموقع الهيكلية وتحديثات النصوص البرمجية.

كفاءة الموارد البشرية: القدرة على اكتساب المهارات الناعمة والتقنية المحدثة المتعلقة بالوظيفة.

التسليم: تنفيذ الأنشطة المخططة لتلبية الأهداف التشغيلية والتطويرية وفقًا لجداول التسليم. استخدام الموارد بفعالية لتحقيق الأهداف ضمن تكلفة ووقت فعالين. تقديم تقرير دوري منسق بتفصيل الانحراف وتنفيذ المهام المخططة.

حل المشكلات: حل أي مشكلات ذات صلة تنشأ وتصعيد أي قضايا تشغيلية معقدة.

الجودة: ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضوابط وعمليات جودة فعالة بما في ذلك مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.

تحسين العمليات التجارية: التنسيق الجيد للأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة المحددة، والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.

الامتثال: الامتثال للسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.

الصحة والسلامة والبيئة: ضمان الامتثال لإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة ذات الصلة ضمن مجال نشاط العمل المحدد لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.

المؤهل الأكاديمي: درجة البكالوريوس في معالجة البيانات أو أي مجال ذي صلة.

الخبرة العملية: 2 إلى 4 سنوات.

الكفاءات الفنية / الوظيفية: أدوات التصميم المتعدد الوسائط.