منسق تدبير الغرف (سعودي)

ضمان تواصل واضح وفعّال داخل قسم تدبير الغرف، والمكتب الأمامي، والصيانة، وخدمة الضيوف الملكية، وجميع الأقسام الأخرى.

الرد على جميع المكالمات الهاتفية خلال 3 رنات ومتابعة كل ما يلزم، مع استخدام العبارات الهاتفية الصحيحة المعتمدة من الفندق.

تسجيل جميع المكالمات الهاتفية وتفاصيلها في سجل منسق تدبير الغرف أو إدخالها في نظام خدمة الضيوف الملكية لضمان المتابعة الصحيحة.

استخدام أسماء الضيوف أثناء المحادثة معهم.

الإلمام بأنظمة الحاسب مثل OPERA وSwiss/Royal Service.

الاحتفاظ بسجلات دقيقة للأغراض المستعارة للضيوف (مثل الكراسي الإضافية، وسائد الفوم)، وتحديث الملاحظات في OPERA لتتبع حركة الأغراض واستخدامها.

إبلاغ قادة الفرق بالغرف المحجوزة وغرف كبار الشخصيات وتفضيلاتهم وطلباتهم في الوقت المناسب.

الإشراف والتأكد من قيام عمال النظافة ومسؤولي الغرف بتنفيذ جميع طلبات الضيوف في الوقت المناسب.

مراقبة حالات الغرف لضمان توفر غرف نظيفة للضيوف القادمين.

تحمل مسؤولية سلامة وأمن جميع مفاتيح القسم وأجهزة الاتصال اللاسلكي وهواتف iPhone.

إجراء جرد دقيق للمفاتيح وأجهزة الاتصال اللاسلكي وهواتف iPhone الخاصة بالقسم وإبلاغ المساعد الإداري فوراً بأي فقدان.

المساعدة في تجهيز المفاتيح أو الهواتف أو الأوراق للزملاء عند الحاجة.

الرد على جميع استفسارات المفقودات والموجودات في الوقت المناسب والمتابعة وفقاً لذلك.

تسجيل جميع المفقودات والموجودات بشكل صحيح ووضع الأغراض في صناديق مرقمة مسماة بشكل صحيح لسهولة البحث عند مطالبة الضيف بالغرض.

إبلاغ قسم الأمن ومدير المناوبة بأي شكاوى من الضيوف بشأن فقدان أغراض قد تتطلب تعويضاً.

ضمان أمن وصيانة غرفة المفقودات والموجودات بعدم السماح بالدخول غير المصرح به، مع التنظيف المنتظم والتخلص من الأغراض بعد انتهاء فترات صلاحيتها.

ضمان اتباع ممارسات العمل الآمنة بما في ذلك إجراءات الطوارئ.

المشاركة في أنشطة القيادة بالقسم كعضو في الفريق.

الحفاظ على مستويات السرية والتحفظ تجاه الضيوف.

تنفيذ أي مهام أخرى تُسند من إدارة الفندق والقسم عند الحاجة.

ضمان تواصل واضح وفعّال داخل قسم تدبير الغرف، والمكتب الأمامي، والصيانة، وخدمة الضيوف الملكية، وجميع الأقسام الأخرى.

الرد على جميع المكالمات الهاتفية خلال 3 رنات ومتابعة كل ما يلزم، مع استخدام العبارات الهاتفية الصحيحة المعتمدة من الفندق.

تسجيل جميع المكالمات الهاتفية وتفاصيلها في سجل منسق تدبير الغرف أو إدخالها في نظام خدمة الضيوف الملكية لضمان المتابعة الصحيحة.

استخدام أسماء الضيوف أثناء المحادثة معهم.

الإلمام بأنظمة الحاسب مثل OPERA وSwiss/Royal Service.

الاحتفاظ بسجلات دقيقة للأغراض المستعارة للضيوف (مثل الكراسي الإضافية، وسائد الفوم)، وتحديث الملاحظات في OPERA لتتبع حركة الأغراض واستخدامها.

إبلاغ قادة الفرق بالغرف المحجوزة وغرف كبار الشخصيات وتفضيلاتهم وطلباتهم في الوقت المناسب.

الإشراف والتأكد من قيام عمال النظافة ومسؤولي الغرف بتنفيذ جميع طلبات الضيوف في الوقت المناسب.

مراقبة حالات الغرف لضمان توفر غرف نظيفة للضيوف القادمين.

تحمل مسؤولية سلامة وأمن جميع مفاتيح القسم وأجهزة الاتصال اللاسلكي وهواتف iPhone.

إجراء جرد دقيق للمفاتيح وأجهزة الاتصال اللاسلكي وهواتف iPhone الخاصة بالقسم وإبلاغ المساعد الإداري فوراً بأي فقدان.

المساعدة في تجهيز المفاتيح أو الهواتف أو الأوراق للزملاء عند الحاجة.

الرد على جميع استفسارات المفقودات والموجودات في الوقت المناسب والمتابعة وفقاً لذلك.

تسجيل جميع المفقودات والموجودات بشكل صحيح ووضع الأغراض في صناديق مرقمة مسماة بشكل صحيح لسهولة البحث عند مطالبة الضيف بالغرض.

إبلاغ قسم الأمن ومدير المناوبة بأي شكاوى من الضيوف بشأن فقدان أغراض قد تتطلب تعويضاً.

ضمان أمن وصيانة غرفة المفقودات والموجودات بعدم السماح بالدخول غير المصرح به، مع التنظيف المنتظم والتخلص من الأغراض بعد انتهاء فترات صلاحيتها.

ضمان اتباع ممارسات العمل الآمنة بما في ذلك إجراءات الطوارئ.

المشاركة في أنشطة القيادة بالقسم كعضو في الفريق.

الحفاظ على مستويات السرية والتحفظ تجاه الضيوف.

تنفيذ أي مهام أخرى تُسند من إدارة الفندق والقسم عند الحاجة.

معلومات إضافية

في جملة أو جملتين، قدّم الفريق أو العقار أو بيئة المكتب بطريقة تعكس الثقافة.

ملاحظة: قد يتم تخصيص بعض المتطلبات المحلية أو التشريعية، مثل تصاريح العمل.

نحن شركة شاملة وطموحنا هو جذب واستقطاب وترقية المواهب المتنوعة.