تواصل الشركاء فئة الأخصائيين
تواصل الشركاء فئة الأخصائيين
الرياض دوام كامل متوسط بكالوريوس
نظرة عامة
هذه الوظيفة تتطلب خبيرًا في إدارة العمليات والموارد، قادرًا على تحسين كفاءة العمليات التشغيلية وضمان جودة الخدمة.
المسؤوليات
- إعداد توقعات أحجام التواصل والطلبات حسب القناة والفترة والموسمية.
- احتساب الاحتياج التشغيلي والسعة المطلوبة ووضع خطط التغطية والورديات بالتنسيق مع المشغل.
- متابعة الالتزام الفعلي بالجداول والإشغال والإنتاجية والانتظار ونسب التخلي ومستويات الخدمة.
- تطوير سيناريوهات السعة والتغطية لمواسم الذروة والأزمات وإطلاق الخدمات والحملات.
- تحليل الانحراف بين المخطط والفعلية ورفع توصيات إعادة توزيع الموارد أو تعديل الجداول.
- ضبط تعريفات ومقاييس SLA التشغيلية الخاصة بالقنوات وربطها بخطط الموارد والسعة.
- اقتراح تحسينات على إجراءات العمل لرفع كفاءة التشغيل وجودة الخدمة.
- التنسيق مع الفرق التشغيلية لضمان جاهزية القنوات خلال أوقات الذروة.
المتطلبات
- بكالوريوس في الهندسة الصناعية، رياضيات تطبيقية، إدارة أعمال أو ما يعادلها.
المهارات
- مهارات تحليلية قوية وقدرة على تفسير البيانات واتخاذ القرارات بناءً عليها.
- مهارات تواصل فعالة، سواء المكتوبة أو الشفهية.
- مهارات تنظيمية ممتازة وقدرة على إدارة الأولويات المتعددة.
- معرفة جيدة بالبرامج والتقنيات المستخدمة في إدارة العمليات.
- القدرة على العمل ضمن فريق متعدد التخصصات.
المهارات المطلوبة
توقعات أحجام التواصلتخطيط السعة والمواردإدارة الوردياتتحليل الانحرافمقاييس SLAمستويات الخدمةتحسين إجراءات العملالهندسة الصناعيةالرياضيات التطبيقيةإدارة الأعمال
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف وزارة الصناعة والثروة المعدنية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف البيانات والتحليلات
وظائف في نفس المجال