أخصائي خدمات السفر
SPECIALIST, TRAVEL SERVICES
عمّان دوام كامل 2-4 سنوات بكالوريوس
الغرض من الوظيفة: تنسيق طلبات السفر وتقديم خدمة احترافية للموظفين بكفاءة وفي الوقت المناسب وبمعايير الجودة وفقاً للسياسات والإجراءات المحددة لتحقيق الخطط والتطورات التشغيلية للقسم.
مجالات المسؤولية الرئيسية
حجوزات تذاكر الطيران وغرف الفنادق
- التعامل مع حجوزات تذاكر الطيران المحلية (رحلات العمل، مذكرات النقل).
- التعامل مع تذاكر الطيران النهائية للمغادرة.
- تذاكر الطيران الدولية مع إجراءات العائلة.
- التعامل مع طلبات حجوزات الفنادق المحلية المباشرة في المملكة العربية السعودية.
- التعامل مع حجوزات الفنادق الدولية إلى جانب طلبات السكك الحديدية والنقل.
- التعامل مع تذاكر إجازات الموظفين وعائلاتهم.
- حجز تذاكر الطيران لأول مرة.
- ضبط تكاليف تذاكر الطيران وحجوزات الفنادق والتحقق من أفضل الأسعار.
- تسجيل الاستحقاقات وخصومات القفل.
- معالجة الطلب وفقاً لاستحقاق وأهلية الموظف.
- العمل كمنسق بين الموظف ووكالات السفر.
المساعدة في السفارات
- مسؤول عن إعداد قائمة التحقق لكل سفارة.
- مسؤول عن خطابات السفارات لتأشيرات العمل والأغراض السياحية.
- التنسيق مع وكالة السفر وموقع السفارة للمساعدة في التأشيرات.
رسائل التذكير اليومية
- مراقبة عمليات الرحلات اليومية.
- إعداد قائمة الموظفين المسافرين يومياً.
- إرسال رسائل نصية كتذكير للموظفين قبل يوم من مغادرته/مغادرتها.
الفواتير
- مراجعة والتحقق المتقاطع من فواتير فنادق الموردين.
- التنسيق مع الفنادق والقسم المعني لمعالجة المدفوعات.
- معالجة جميع فواتير الفنادق بما في ذلك الغرف القياسية العادية والفعاليات والمؤتمرات.
- مسؤول عن جميع فواتير تذاكر الطيران.
مخالصة الموظف
- مراجعة تأكيد خصومات سفر الموظف.
- التأكد من فروقات الأجرة لخصومات تذاكر الطيران.
فواتير رحلات العمل والإجازات
- مراجعة والتحقق المتقاطع من فواتير الموردين.
- تحديث المعلومات المطلوبة لفواتير السفر.
- إعداد الخصومات وتسويات المبالغ المستردة.
- تقديم التقارير إلى قسم الرواتب.
المبالغ المستردة
- تتبع المبالغ المستردة والمتابعة مع وكالة السفر.
- مسؤول عن مطالبات استرداد رحلات العمل والإجازات.
- مسؤول عن تذاكر الطيران غير المستخدمة.
قائمة الأجرة
- نشر قائمة الأجرة في نظام SAP.
- نشر قائمة أجرة الرحلات شهرياً وربع سنوي على بوابة الشركة.
مسؤولية الدور
كفاءة الموارد البشرية
- القدرة على اكتساب المهارات الناعمة والتقنية المحدثة المتعلقة بالوظيفة.
التسليم
- تنفيذ الأنشطة المخططة لتلبية الأهداف التشغيلية والتطويرية وفقاً لجداول التسليم.
- استخدام الموارد بفعالية لتحقيق الأهداف ضمن تكلفة ووقت فعالين.
- تقديم تقرير دوري منسق يوضح بالتفصيل الانحراف وتنفيذ المهام المخططة.
حل المشكلات
- حل أي مشكلات ذات صلة تنشأ وتصعيد أي قضايا تشغيلية معقدة.
الجودة
- ضمان متطلبات الجودة لتطوير ضوابط وعمليات جودة فعالة بما في ذلك مواصفات المنتجات أو العمليات أو الأنشطة ذات الصلة.
تحسين العمليات التجارية
- التنسيق الجيد للأنظمة والسياسات والإجراءات المكتوبة المحددة والبحث عن فرص الأتمتة قدر الإمكان.
الامتثال
- الامتثال للسياسات والإجراءات وتعليمات العمل ذات الصلة.
الصحة والسلامة والبيئة
المؤهل الأكاديمي: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو أي مجال ذي صلة.
الخبرة العملية: 2 إلى 4 سنوات.
الكفاءات التقنية / الوظيفية: أرشفة البيانات، التقارير المالية، أبحاث السوق، التفاوض مع الموردين/البائعين، ترتيبات السفر، إدارة السفر (TV).
- ضمان الامتثال لإجراءات وضوابط السلامة والجودة والإدارة البيئية ذات الصلة ضمن مجال نشاط العمل المحدد لضمان السلامة والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة.
المهارات المطلوبة
إدارة السفرترتيبات السفرالتفاوض مع الموردين/البائعينالتقارير الماليةأرشفة البياناتأبحاث السوقنظام SAPحجوزات تذاكر الطيرانحجوزات الفنادقمعالجة الفواتير
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف الفنار
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في عمّان
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف المبيعات وتطوير الأعمال
وظائف في نفس المجال