دعم تقنية المعلومات

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم الدعم من المستوى الأول لمشكلات الأجهزة والبرمجيات الأساسية.
• المساعدة في تركيب وتهيئة أجهزة الحاسوب المحمولة والمكتبية والأجهزة المحمولة.
• دعم عملية تهيئة الموظفين الجدد من خلال تجهيز الأجهزة والحسابات وصلاحيات الوصول.
• استكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها المتعلقة بنظام Windows وOffice 365 والبريد الإلكتروني واتصال الشبكة.
• تسجيل ومتابعة تذاكر مكتب خدمة تقنية المعلومات، مع ضمان المتابعة في الوقت المناسب.
• المساعدة في الحفاظ على جرد أصول تقنية المعلومات والوثائق.
• دعم غرف الاجتماعات وإعدادات مؤتمرات الفيديو.
• تصعيد المشكلات المعقدة إلى موظفي تقنية المعلومات الأقدم عند الحاجة.
• الالتزام بسياسات تقنية المعلومات وإرشادات الأمن السيبراني وأفضل الممارسات.
• الوظيفة / القسم: تقنية المعلومات
• موقع العمل: الرياض – المقر الرئيسي
• يتبع لـ: مدير تقنية المعلومات
• سنوات الخبرة: 0–1 سنة (خريج جديد)
• الدرجة / المؤهل: درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة
• معرفة أساسية بنظام Windows وOffice 365 وأساسيات الشبكات.
• مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء.
• الرغبة في التعلم وتطوير المهارات التقنية.
• القدرة على استكشاف المشكلات الشائعة في تقنية المعلومات وإصلاحها.
• مهارات جيدة في التنظيم والمتابعة.
• إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإجادة العربية ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة