مدير الإقامات – فورسيزون فندق البحر الأحمر، المملكة العربية السعودية

فورسيزون تستمد قوتها من موظفيها. نحن مجموعة من الأفراد المتعطشين للتطور، ودفع أنفسنا إلى آفاق جديدة، ومعاملة بعضنا البعض كما نحب أن نُعامَل. يبتكر أعضاء فريقنا حول العالم تجارب مذهلة لضيوفنا والمقيمين وشركائنا من خلال التزامنا بالفخامة مع قلب صادق. نعلم أن أفضل طريقة لتمكين موظفينا من تقديم هذه التجارب الاستثنائية للضيوف هي من خلال تجربة موظف وثقافة شركة عالمية المستوى.

في فورسيزون، نؤمن بتقدير الوجه المألوف، والترحيب بالوجه الجديد، ومعاملة كل من نلتقي به بالطريقة التي نحب أن نُعامَل بها. سواء كنت تعمل معنا، أو تقيم معنا، أو تعيش معنا، أو تكتشف معنا، نؤمن أن هدفنا هو خلق انطباعات تبقى معك مدى الحياة. ينبع ذلك من إيماننا بأن الحياة أغنى عندما نتواصل حقًا مع الناس والعالم من حولنا.

قريبًا ستكون واحدة من أبرز الوجهات الفاخرة على شاطئ البحر في المنطقة، سيتألف البحر الأحمر من الجزر والبحيرات الطبيعية الخلابة على امتداد 200 كيلومتر من الساحل الغربي للمملكة العربية السعودية، بين مدينتي أملج والوجه. سيقع منتجع فورسيزون الجديد على جزيرة شورى، وهي مركز التطوير وموطن مرسى اليخوت ومرافق الترفيه ونمط الحياة ومتاجر التجزئة وملعب غولف من 18 حفرة والمزيد. يتم بناء وجهة البحر الأحمر بممارسات مستدامة والسياحة في صميمها، حيث تم إعداد المخطط الرئيسي بناءً على محاكاة تخطيط مكاني بحري مبهرة لنمذجة الأثر البيئي للتطوير والعمليات لتقليل السياحة المفرطة مع توفير تجربة سفر ونمط حياة استثنائية للضيوف. ستعتمد الوجهة أيضًا على الطاقة المتجددة وستطور فقط جزءًا صغيرًا من الجزر مع مناطق حماية مخصصة واسعة. سيقدم منتجع فورسيزون الجديد حوالي 149 غرفة وجناحًا، جميعها بإطلالات متواصلة على الشواطئ الرملية البيضاء والمياه الصافية. سيضم العقار أيضًا ستة مطاعم وصالات، ومساحات للاجتماعات والفعاليات، ومركز اكتشاف بحري، ومساحة «أطفال فورسيزون»، والمزيد. سواء كنت تبحث عن الراحة والاسترخاء أو الرياضة والأنشطة المائية، سيكون هناك شيء للجميع، بما في ذلك سبا متكامل الخدمات مع حمام، وملاعب تنس، وثلاثة مسابح خارجية مع كبائن، وشاطئان منفصلان للعائلات والبالغين مثاليان للاستمتاع بأشعة الشمس أو الغوص لاستكشاف الشعاب المرجانية.

نبحث عن مدير إقامات استراتيجي، يحركه تقديم الخدمة، وذو خبرة عالية للانضمام إلى فريق منتجع وإقامات فورسيزون البحر الأحمر في جزيرة شورى. وستقدم تقاريرك مباشرة إلى المدير العام، وستكون مسؤولاً عن قيادة العملية السكنية بالكامل وضمان حصول جميع مالكي الإقامات والمقيمين والضيوف على أعلى مستويات الخدمة الشخصية والرعاية والتميز التشغيلي.

في هذا الدور، ستشرف على جميع جوانب تجربة الإقامات، بما في ذلك علاقات المالكين، والخدمات السكنية، وتنسيق إدارة العقارات، ومعايير الخدمة، والإشراف المالي، وقيادة الفريق. ستلعب دورًا رئيسيًا في خلق اتصال سلس بين المنتجع والإقامات مع ضمان تقديم معايير فورسيزون باستمرار.

بصفتك قائدًا أولًا، ستعزز أيضًا القاعدة الذهبية لفورسيزون من خلال خلق بيئة محترمة وداعمة ومركزة على الخدمة للمقيمين والضيوف والموظفين.

قيادة والإشراف على جميع عمليات الإقامات، وضمان تقديم خدمة استثنائية والالتزام المستمر بمعايير فورسيزون.

بناء علاقات قوية والحفاظ عليها مع مالكي الإقامات والمقيمين وأصحاب المصلحة الرئيسيين، وضمان فهم احتياجاتهم وتوقعاتهم وتلبيتها.

الإشراف على الخدمات السكنية، بما في ذلك طلبات المالكين، والوصول والمغادرة، وتنسيق تدبير الغرف، ومتابعة الصيانة، ودعم الكونسيرج، وخدمات نمط الحياة.

العمل عن كثب مع أقسام الغرف، وتدبير الغرف، والهندسة، والأمن، والمالية، والأغذية والمشروبات، والأشخاص والثقافة لضمان دعم سلس للإقامات.

تنفيذ ومراقبة إجراءات التشغيل ومعايير الخدمة وضوابط الجودة لجميع الخدمات السكنية.

ضمان صيانة جميع مناطق الإقامات بأعلى معايير النظافة والسلامة والراحة والمظهر.

إدارة ملاحظات المالكين والمقيمين ومخاوفهم واستعادة الخدمة باحترافية وتقدير وإلحاح.

دعم إعداد وإدارة ميزانيات الإقامات ورسوم الخدمة والتوقعات والنفقات التشغيلية.

مراقبة مؤشرات الأداء واتجاهات الخدمة ورضا المالكين والفعالية التشغيلية، وتنفيذ التحسينات حيثما لزم الأمر.

ضمان الامتثال للوائح المحلية وسياسات العقار ومعايير العلامة التجارية واتفاقيات الإدارة المتعلقة بالإقامات.

قيادة وتدريب وتطوير فريق الإقامات، وتعزيز ثقافة المساءلة والتميز في الخدمة والرعاية الصادقة.

دعم أنشطة العمليات وجاهزية الإقامات وعمليات التسليم وتنفيذ الأنظمة وخطط التواصل مع المالكين.

تمثيل الإقامات باحترافية في الاجتماعات والتفتيشات والتفاعلات مع المالكين وجلسات التخطيط التشغيلي.

تعزيز القاعدة الذهبية لفورسيزون من خلال خلق تجربة سكنية موثوقة ومحترمة وشخصية للغاية.

درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة العقارات أو مجال ذي صلة مفضلة.

خبرة مثبتة كمدير إقامات، أو مدير إقامات، أو مدير غرف، أو قائد عمليات أول في فندق فاخر أو إقامات ذات علامة تجارية أو بيئة سكنية راقية.

فهم قوي لعمليات الإقامات الفاخرة وعلاقات المالكين وإدارة العقارات ومعايير الخدمة الشخصية.