مساعد مدير الترفيه
Asst Manager Recreation
ملخص الوظيفة
يساعد في إدارة جوانب مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة، والعناية اليومية، والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا. يقدم ويجسد سلوك الخدمة للضيوف والموظفين. يساعد في السعي المستمر لتحسين رضا الضيوف والموظفين وتعظيم الأداء المالي في مجالات المسؤولية. يعمل شاغل الوظيفة مع المرؤوسين المباشرين لتنفيذ استراتيجيات القسم.
الملف الشخصي للمرشح
التعليم والخبرة
أو
الأنشطة الوظيفية الأساسية
المساعدة في عمليات الترفيه
تقديم وضمان خدمة عملاء استثنائية
القيام بأنشطة الموارد البشرية
في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. تكمن قوتنا العظمى في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يبتكر سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يُمنحون القدرة على الإبداع والتفكير والتعاطف.
كل يوم، نضع المعيار لخدمة فاخرة نادرة ومميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية ورفاهية ضيوفنا.
سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم السابق. هذه هي الأساس وإيماننا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي أكسب ريتز كارلتون سمعة العلامة التجارية الرائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظفين والعقيدة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.
بالانضمام إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنة واحدة في عمليات الترفيه/النادي الصحي أو مجال مهني ذي صلة.
- شهادة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التربية الصحية، أو التربية البدنية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو تخصص ذي صلة؛ لا تُشترط خبرة عملية.
- يشرف ويدير الموظفين. يدعم العمليات اليومية. يفهم مهام الموظفين جيدًا بما يكفي لأداء الواجبات في غياب الموظفين.
- يراقب الجودة والمعايير ويلبي توقعات العملاء على أساس يومي.
- يُظهر معرفة بالقضايا والمنتجات والأنظمة والعمليات ذات الصلة بالوظيفة.
- يجدول الفعاليات والبرامج والأنشطة، وكذلك عمل الآخرين.
- يقدم المساعدة الشخصية، أو الرعاية الطبية، أو الدعم العاطفي، أو غير ذلك من الرعاية الشخصية للآخرين مثل الزملاء أو العملاء أو المرضى.
- يضع أهدافًا وخططًا محددة لتحديد الأولويات والتنظيم وإنجاز العمل.
- يدعم إدارة الموردين الخارجيين بما في ذلك الرياضات المائية والغوص.
- يساعد في إدارة الأنشطة الجماعية بما في ذلك الرسم بالرمل، وحفلات الشواء، وفعاليات بناء الفريق.
- يطلب ويدير المستلزمات اللازمة. يضمن حصول العاملين على المستلزمات والمعدات والأدوات والزي الرسمي اللازم لأداء مهامهم.
- يساعد في إدارة برنامج الأطفال (مثل تنسيق الأنشطة، وشراء المعدات والمستلزمات، إلخ).
- يساعد في إدارة مناطق المسبح والشاطئ، بما في ذلك الصيانة العامة، والعناية اليومية والنظافة، وتشغيل وحدات الكابانا.
- يعمل كقدوة حسنة لإظهار السلوكيات المناسبة.
- يقدم خدمات تفوق التوقعات لرضا العملاء والحفاظ عليهم.
- يحسّن الخدمة من خلال التواصل ومساعدة الأفراد على فهم احتياجات الضيوف، ويقدم التوجيه والتغذية الراجعة والتدريب الفردي عند الحاجة.
- يحدد الاحتياجات التطويرية للآخرين ويدربهم أو يوجههم أو يساعدهم بطرق أخرى لتحسين معرفتهم أو مهاراتهم.
- يشارك في عملية نظام تقييم الأداء، ويقدم التغذية الراجعة عند الحاجة.
- ينسق أنشطة التدريب للموظفين في القسم.
- يشجع ويبني الثقة المتبادلة والاحترام والتعاون بين أعضاء الفريق.
- يوصل التوقعات وأهداف الأداء للمرؤوسين؛ كما يكون المرؤوسون منفتحين لطرح الأسئلة و/أو المخاوف.