ملخص الوظيفة
منصب إداري بمستوى مبتدئ يركز على دعم الأنشطة اليومية في تدبير الغرف، والنادي الترفيهي/الصحي، والمغسلة، إن وُجد. يعمل شاغل المنصب مع الموظفين لتنظيف وصيانة غرف الضيوف والمناطق العامة. يُكمل عمليات التفتيش ويُحاسب الأشخاص على الإجراءات التصحيحية. يساعد في ضمان رضا الضيوف والموظفين مع الحفاظ على ميزانية التشغيل.
الملف الشخصي للمرشح
التعليم والخبرة
أو
الأنشطة الوظيفية الأساسية
إدارة عمليات وميزانيات تدبير الغرف
ضمان خدمة عملاء استثنائية
في ماريوت الدولية، نكرس جهودنا لنكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
في لو ميريديان، نستلهم من عصر السفر الفاخر، ونحتفي بكل ثقافة من خلال الروح الأوروبية المميزة في تذوق الحياة الطيبة. ضيوفنا فضوليون ومبدعون، باحثون عن الثقافة العالمية يقدّرون لحظات التواصل والتباطؤ لتذوق الوجهة. نقدم خدمة أصيلة وأنيقة ولا تُنسى مع تجارب تُلهم الضيوف لتذوق الحياة الطيبة. نبحث عن أشخاص فضوليين ومبدعين للانضمام إلى فريقنا. إذا كنت تقدّر التواصل مع ضيوف يشاركونك نفس الاهتمامات ولديك رغبة عميقة في خلق تجارب لا تُنسى، ندعوك لاستكشاف فرص العمل مع لو ميريديان. بالانضمام إلى لو ميريديان، تنضم إلى محفظة علامات تجارية تابعة لماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل ما لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.
- شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ خبرة سنة واحدة في تدبير الغرف أو مجال مهني ذي صلة.
- شهادة دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ لا تُشترط خبرة عملية.
- يضمن تحديث المعرفة والفهم لأنظمة OSHA.
- يشرف على جميع إجراءات المفقودات والمعثورات.
- يحصل على قائمة الغرف التي يجب تنظيفها فوراً وقائمة المغادرين المحتملين أو حالات الخروج لتحضير مهام العمل.
- يجرد المخزون لضمان توفر الإمدادات الكافية.
- يضمن إبلاغ مكتب الاستقبال بحالة غرف الضيوف في الوقت المناسب وبكفاءة.
- يعمل بفعالية مع قسم الهندسة بشأن احتياجات صيانة غرف الضيوف.
- يفهم ويلتزم بسياسات وإجراءات منع الخسائر.
- يضمن حصول جميع الموظفين على الإمدادات والمعدات والزي الرسمي المناسب.
- يساعد في الإشراف على برنامج تفتيش فعال لجميع غرف الضيوف والمناطق العامة.
- يدير مخزون البياضات ومستلزمات الضيوف ويساعد في طلب الإمدادات حسب الحاجة.
- يشرف على تدبير الغرف وجميع المجالات ذات الصلة في غياب مدير الخدمات أو مدير تدبير الغرف.
- يراقب سلوكيات الخدمة لدى الموظفين ويقدم التغذية الراجعة للأفراد؛ يسعى باستمرار لتحسين أداء الخدمة.
- يتعامل مع مشاكل الضيوف وشكاواهم طالباً المساعدة من المشرف حسب الحاجة.
- يساعد في مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا الضيوف مع الموظفين.
- يقدم مثالاً إيجابياً في علاقات الضيوف.
