مدير أول للتسويق الرقمي للمجموعة
Cluster Digital Marketing Senior Manager
ملخص الوظيفة
المدير الأول للتسويق الرقمي للمجموعة مسؤول عن الإشراف على استراتيجية التسويق الرقمي، وأداء الوسائط المدفوعة، وتوليد الطلب عبر الإنترنت لمجموعة الفنادق الأربعة التابعة للمجموعة.
يركز الدور على تحقيق نتائج قابلة للقياس من خلال القنوات الرقمية، بما في ذلك البحث المدفوع، والوسائط الاجتماعية المدفوعة، والإعلانات العرضية، والحملات البرمجية، مع دعم نمو الحجوزات المباشرة وتعزيز الحضور الرقمي للفنادق.
يعمل الدور عن كثب مع مدير التسويق للمجموعة، وإدارة الإيرادات، وفرق المبيعات، وفريق Marriott DFM، لضمان تحسين الاستثمارات الرقمية، وأن تكون الحملات مدفوعة بالأداء، وأن تتوافق المبادرات التسويقية مع الأهداف التجارية العامة.
المسؤوليات الرئيسية
استراتيجية التسويق الرقمي والتسويق القائم على الأداء
إدارة الوسائط المدفوعة
تحسين الموقع الإلكتروني والتحويل
البيانات والتحليلات والتقارير
- دعم تطوير وتنفيذ استراتيجية التسويق الرقمي للمجموعة.
- قيادة مبادرات التسويق القائم على الأداء الرامية إلى زيادة الحجوزات المباشرة وظهور العلامة التجارية.
- ضمان توافق الحملات الرقمية مع تموضع كل فندق وأهداف الإيرادات وفترات الطلب الموسمية.
- مراقبة اتجاهات السوق والابتكارات الرقمية ونشاط المنافسين.
- بالتعاون مع فريق التسويق الرقمي الإقليمي لدى Marriott، الإشراف على تخطيط وتنفيذ وتحسين جميع حملات الوسائط الرقمية بما في ذلك:
- البحث المدفوع (SEM)
- تحسين محركات البحث (SEO)
- الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي
- حملات العرض البرمجية
- مبادرات إعادة الاستهداف
- ضمان تحقيق الحملات لعائد استثمار قوي وتلبية أهداف الأداء.
- إدارة ميزانيات الوسائط الرقمية عبر المجموعة لتعظيم الكفاءة والأداء.
- التعاون مع الفرق الإقليمية لتحسين مواقع الفنادق من حيث الزيارات والتفاعل والتحويل.
- دعم المبادرات الرامية إلى تحسين مسار الحجز المباشر وتجربة المستخدم.
- مراقبة أداء الموقع الإلكتروني ومبادرات تحسين محركات البحث وفعالية المحتوى الرقمي.
- تتبع وتحليل أداء الحملات باستخدام أدوات التحليلات الرقمية.
• تقديم تقارير أداء منتظمة تشمل
التعاون مع الفرق التجارية
الاتصالات الرقمية وإدارة منصة Marriott Hub360
- عائد الاستثمار للوسائط المدفوعة
- أداء الحملات
- زيارات الموقع الإلكتروني والتحويل
- إسناد القنوات الرقمية
- ترجمة رؤى البيانات إلى توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين فعالية الحملات.
- العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات لمواءمة الحملات الرقمية مع استراتيجيات التسعير وفترات الطلب.
- دعم فرق المبيعات والأغذية والمشروبات بحملات رقمية تروّج للعروض والتجارب الرئيسية.
- التنسيق مع فرق العلامة التجارية والفرق الإقليمية لضمان الامتثال للاستراتيجيات الرقمية العالمية.
- ضمان توافق جميع الاتصالات الرقمية مع معايير العلامة التجارية وتقاويم الحملات.
- تولي الإدارة اليومية لمنصة Hub360 لجميع العقارات.
- إنشاء ونشر الرسائل البريدية الإلكترونية والنشرات الإخبارية والحملات الترويجية.
- إنشاء وصيانة شرائح الجمهور بناءً على سلوك الضيوف والأسواق وحالة Bonvoy وتفضيلات السفر.
• تطوير رحلات الضيوف الآلية، بما في ذلك
- اتصالات ما قبل الوصول
- رسائل أثناء الإقامة
- متابعة ما بعد الإقامة
- حملات إعادة التفاعل
- حملات أعياد الميلاد والذكرى السنوية
- إدارة جدولة الحملات وضمان الجودة قبل النشر.
• تحليل مؤشرات أداء الحملات بما في ذلك
التقارير والتحليلات
- معدل الفتح
- معدل النقر
- التحويل
- إسناد الإيرادات
- نمو قاعدة البيانات
- ضمان جودة قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء والامتثال للوائح الخصوصية.
- العمل عن كثب مع إدارة الإيرادات لتعظيم الحجوزات المباشرة من خلال حملات مستهدفة.
- التنسيق مع فرق الولاء وMarriott الرقمية بشأن حملات أعضاء Bonvoy.
- دعم اختبار A/B لتحسين أداء الحملات باستمرار.
• إنتاج لوحات معلومات تغطي
زيارات الموقع الإلكتروني والتحويلات
المؤهلات والخبرة
الكفاءات الرئيسية
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
في Marriott International، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، نرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة تُقدَّر فيها الخلفيات الفريدة لموظفينا وتُحتفى بها. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لدى موظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو حالة المحارب القديم أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.
بمزج من السحر الخالد والروح الطليعية، تلتزم St. Regis Hotels & Resorts بتقديم تجارب رائعة في أكثر من 50 فندقاً ومنتجعاً فاخراً في أفضل العناوين حول العالم. بدءاً من افتتاح فندق The St. Regis في نيويورك على يد جون جاكوب أستور الرابع في فجر القرن العشرين، ظلت العلامة التجارية ملتزمة ب...
- أداء إدارة علاقات العملاء
- نتائج التسويق عبر البريد الإلكتروني
- أداء الوسائط المدفوعة
- اتجاهات الحجز
- نمو الجمهور
- تقديم توصيات لتحسين اكتساب الضيوف والتفاعل والإيرادات المباشرة.
- درجة البكالوريوس في التسويق أو التسويق الرقمي أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- خبرة 7–8 سنوات في التسويق الرقمي أو التسويق القائم على الأداء.
- خبرة في إدارة حملات الوسائط المدفوعة بما في ذلك Google Ads والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي والمنصات البرمجية.
- يُفضّل خبرة في الضيافة أو السفر أو العلامات التجارية الفاخرة.
- مهارات تحليلية قوية مع خبرة في استخدام أدوات التحليلات الرقمية.
- خبرة قوية في التسويق القائم على الأداء واستراتيجية الوسائط الرقمية
- عقلية تحليلية مع اتخاذ قرارات مبنية على البيانات
- إدارة الميزانيات وتحسين عائد الاستثمار
- تفكير استراتيجي مع قدرات تنفيذية قوية
- تعاون قوي مع الفرق التجارية وفرق الإيرادات
- نمو الإيرادات المباشرة من الموقع الإلكتروني (Marriott.com ومواقع الفنادق)
- عائد الاستثمار للوسائط المدفوعة وكفاءة الحملات
- زيارات الموقع الإلكتروني ومعدل التحويل
- أداء الحملات الرقمية والتفاعل
- تحسين تكلفة الاكتساب (CPA)
- الحصة من الصوت عبر القنوات الرقمية