كونسيرج (سعودي الجنسية) - شقق ريتز كارلتون السكنية، الدرعية

ملخص الوظيفة

الاستجابة لطلبات مالكي الوحدات السكنية وضيوفهم للحصول على معلومات الزوار، أو الترتيبات الخاصة، أو الخدمات (مثل النقل، الحجوزات، التنظيف الجاف) من خلال إجراء الترتيبات أو تحديد مقدمي الخدمات المناسبين. الاستجابة للطلبات الخاصة من مالكي الوحدات السكنية وضيوفهم ذوي الاحتياجات الفريدة والمتابعة لتعزيز الرضا. جمع وتلخيص وتقديم المعلومات لمالكي الوحدات السكنية وضيوفهم حول العقار والمرافق المحيطة، بما في ذلك الفعاليات والأنشطة الخاصة. الإعلان عن جميع الزوار والمقاولين وغيرهم لمالكي الوحدات السكنية قبل السماح لهم بالصعود والسماح بالدخول فقط للزوار المصرح لهم وتنفيذ ذلك في نظام تتبع المفاتيح. الرد وتسجيل ومعالجة جميع المكالمات والرسائل والطلبات والأسئلة أو المخاوف. الاتصال بالفرد أو القسم المناسب (مثل المهندس، حامل الحقائب، تدبير الغرف) حسب الضرورة لحل المكالمة أو الطلب أو المشكلة. فهم والمساعدة في خدمات حجوزات المالكين (HRS). المساعدة في جدولة المصعد للانتقال للداخل/الخارج لمالكي/مستأجري الوحدات السكنية. المساعدة في خدمات حامل الحقائب/صف السيارات للمالكين عند طلب سياراتهم. أداء مهام سفير الردهة. مراجعة سجلات الورديات/دفاتر المذكرات اليومية وتوثيق المعلومات ذات الصلة في دفاتر السجلات.

الإبلاغ عن أي حوادث أو إصابات أو ظروف عمل غير آمنة للمدير؛ وإكمال التدريب على السلامة والشهادات. اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة، وضمان نظافة ومهنية الزي والمظهر الشخصي، والحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وحماية أصول الشركة. الترحيب والإقرار بجميع مالكي الوحدات السكنية وضيوفهم وفقًا لمعايير الشركة، وتوقع احتياجات الخدمة ومعالجتها، ومساعدة الأفراد ذوي الإعاقة، وشكر الآخرين بتقدير حقيقي. التحدث مع الآخرين باستخدام لغة واضحة ومهنية، وإعداد ومراجعة المستندات المكتوبة بدقة واكتمال، والرد على الهواتف باستخدام آداب مناسبة. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين، ودعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة، والاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. الامتثال لتوقعات ومعايير ضمان الجودة. الوقوف أو الجلوس أو المشي لفترة طويلة من الوقت أو لوردية عمل كاملة. تحريك ورفع وحمل ودفع وسحب ووضع الأشياء التي تزن أقل من أو تساوي 10 أرطال دون مساعدة. أداء واجبات عمل أخرى معقولة حسب الطلب. الالتزام بأعلى معايير التميز في خدمة ريتز كارلتون.

المؤهلات المفضلة

شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها.

خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.

يفضل خبرة سابقة ككونسيرج أو منصب مشابه في فندق فاخر أو عقار سكني فاخر أو بيئة ضيافة راقية أخرى.

قدرة مثبتة على تقديم خدمة شخصية وإدارة طلبات المالكين والضيوف بفعالية في بيئة خدمة فاخرة.

لا توجد خبرة إشرافية.

لا يوجد

متطلبات الأهلية

امتثالاً لمتطلبات العمل والتوطين في المملكة العربية السعودية، يمكن النظر في هذا الدور فقط للمواطنين السعوديين.

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير واحتفاء بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الأكبر في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

في أكثر من 100 عقار حائز على جوائز حول العالم، يبتكر سيدات وسادة ريتز كارلتون تجارب استثنائية لدرجة أنه بعد فترة طويلة من إقامة الضيف معنا، تبقى التجربة معه. نجذب أفضل محترفي الضيافة في العالم الذين يصوغون ذكريات تدوم مدى الحياة، ونؤمن بأن الجميع ينجح عندما يتم تمكينهم ليكونوا مبدعين ومدروسين ورحيمين.

كل يوم، نضع المعيار لخدمة فاخرة نادرة ومميزة في جميع أنحاء العالم ونفخر بتقديم التميز في رعاية وراحة ضيوفنا.

سيكون دورك هو ضمان تقديم «المعايير الذهبية» لريتز كارلتون بلطف وتفكير كل يوم. المعايير الذهبية هي أساس ريتز كارلتون وهي ما يوجهنا كل يوم لنكون أفضل من اليوم التالي. هذه هي الأساس واعتقادنا بأن ثقافتنا تقود النجاح الذي اكتسبت به ريتز كارلتون سمعة كعلامة تجارية رائدة عالميًا في الضيافة الفاخرة. كجزء من فريقنا، ستتعلم وتجسد المعايير الذهبية، مثل وعد الموظف والعقيدة وقيم الخدمة لدينا. ووعدنا لك هو أننا نقدم فرصة لتكون فخورًا بالعمل الذي تقوم به وبمن تعمل معهم.

بالانضمام إلى ريتز كارلتون، تنضم إلى مجموعة علامات تجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل عمل لديك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.